“人在江湖飘，哪能不挨刀” 近日，有网友到山东青岛旅游，因为消费能力不够，被导游骂的狗血喷头，女导游不仅口出恶言，还夹带地域歧视和灾难嘲讽，职业道德水准十分堪忧。

事情是这样的，8月11日，一个30多岁的青岛女导游在大巴上脏话连篇。

她对着一车游客怼天怼地：“你穷，你别出来旅游，出来就是你的错，不是我们的错！”

不清楚因为什么，四川游客给她留下“小气”的印象，被指责消费水平低，不受欢迎。

这还不够，她甚至拿2008年的汶川地震来“开涮”，直言“死了30万人，剩下的人才活明白”。

视频一曝光，网友们纷纷表示：这导游是脑子进水了吧？！

有网友透露，这位女导游曾带团去了一家“黑店”，结果游客们一看店主纹了大花臂，常言道“纹花臂不一定是坏人，但好人一定花臂”。

更何况这家店主态度恶劣，给游客留下的印象极其恶劣。

所有游客们便打定主意不掏钱包。这一下可把导游惹毛了，她觉得游客们不给面子，回程途中便忍不住“嘴炮”开火。

常在河边走哪有不湿鞋，这次她在车上的极端言论，被游客拍下上传至网络。

她的这番操作，不仅让她自己名声扫地，还让整个旅游行业的阴暗面暴露无遗。

面对网友们的口诛笔伐，青岛市南区文化和旅游局也是紧急回应，迅速成立了专项调查组，表示要“依法依规”处理此事。

然而，更多人质疑：这次风波只是个别现象，还是冰山一角？官方的表态固然及时，但能否真正从根本上解决行业顽疾，还得看接下来的实际行动。

很多网友指出，这种“黑心导游”事件，根源其实就在于低价团泛滥。旅行社为了拉客，价格压得低到不行，导游的收入主要靠带游客购物赚提成，服务质量自然就成了“摆设”。

那些充满理智、不愿意掏腰包的游客，反倒成了导游眼中的“眼中钉”，可不就得遭受一顿“口水浴”？

有人说，这就是部分旅游公司急功近利的恶果，导游缺乏职业素养培训，眼里只盯着钱，完全忘了自己肩负的责任。

有网友曾经也有过这样被导游骂“穷就不要出来玩”的经历，事发时也曾有游客向有关部门投诉，结果不得而知。

看来不光是山东，在哪都有可能遇到这样的导游！

也有网友指出，这样发现一例处罚一例，不能从根本上解决问题，将导游的薪资与工作量挂钩，而不是按消费者购物多少来计算，更不应该搞低价团。

其实，山东这些年一直致力于打造“好客山东”的旅游品牌。尤其是像淄博烧烤火遍全国，硬生生凭借热情的待客之道，把“好客”二字深入人心。

但这次事件无疑让山东的形象一落千丈，让人不禁感叹：辛辛苦苦树立的品牌形象，怎么就被这么一个导游给毁了呢？

由此可见，旅游业不仅是经济发展的重要引擎，更是展示地方形象的窗口。

导游作为直接与游客接触的第一线服务人员，其言行举止直接影响到游客对地方的整体印象。

因此，相关部门应当加强对导游的管理和培训，杜绝强制购物等乱象，提升服务质量。

要让“好客山东”的招牌亮起来，光靠品牌宣传可不够，还得下大力气从根源上解决问题。

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