关于规范并提升导游服务质量的倡议书

旅游业作为现代服务业的重要组成部分，对于促进经济发展、文化交流和社会进步发挥着日益重要的作用。导游作为旅游业的一线工作者，其服务质量直接影响着游客的旅游体验和行业的整体形象。为了进一步规范导游服务，提升服务质量，确保导游持证上岗，我们发出如下倡议：

一、严格遵守法律法规

认真贯彻落实《旅游法》等相关法律法规，自觉遵守行业规范和职业道德准则。坚决抵制非法导游活动，维护旅游市场的正常秩序。

二、坚持持证上岗

旅行社为接待旅游者委派的导游人员，应当持有国家规定的导游证。只有具备相应的专业知识和技能，才能为游客提供优质、安全、规范的导游服务。

三、不断提升专业素养

持续学习旅游专业知识，深入了解旅游目的地的历史文化、风俗习惯、自然风光等。通过参加培训、阅读书籍、交流经验等方式，不断更新知识结构，提高讲解水平和服务能力。

四、坚决抵制零负团费

充分认识“零负团费”的危害，不参与、不组织此类违规旅游活动。拒绝以低价为诱饵，诱导游客参加质次价高的自费项目和购物活动，保障游客的合法权益。

五、倡导文明旅游

积极引导游客文明出行，遵守社会公德和景区规定。向游客宣传环保意识和文明礼仪，共同营造文明和谐的旅游环境。

六、倡导品质旅游

积极推广高品质、有内涵的旅游产品，注重旅游体验和文化内涵。通过精心规划行程、深入讲解景点、提供个性化服务，为游客创造难忘的旅行回忆。

七、加强行业自律

自觉遵守行业规范和自律准则，积极参与行业培训和交流活动，不断提升自身业务水平和服务能力。与同行相互监督、相互支持，共同营造良好的行业氛围。

八、接受监督与评价

虚心接受游客和社会各界的监督与评价，对于提出的意见和建议，认真反思并及时改进。以游客的满意度作为衡量工作质量的重要标准，不断提升服务品质。

让我们共同行动起来，以规范的服务、专业的素养、良好的形象，为游客提供优质的导游服务，推动我市旅游业的繁荣发展！

呼和浩特市导游协会

2024 年 7 月 23 日

编辑：吴芳

审核：范春波

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