出游取消，伤病旅客机票全退！陪同亲友能退吗？多家航司回应_旅游

创始人

2025-05-04 01:34:33

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这个五一假期

大家搭飞机出游了吗？

如果突然生病行程取消

你会向航司要求全额退票吗？

5月1日，网友张女士向记者反映称，自己原本计划“五一”去韩国旅游，后因同行的朋友突发疾病不得已取消行程，准备以陪同病退为由办理机票退票时，却被航空公司以不符合相关规定拒绝。“来回3000多的机票，最后只退了不到400元的税费。”

张女士收到退还的机票税费

张女士表示，自己是在某社交软件上订的5月1日从武汉飞往青岛，再从青岛飞往韩国首尔的机票。 “因为和朋友选择直接在首尔碰头，于是各自买了不同时间段的机票。4月30日，朋友突发不适，去医院被确诊为急性肠胃炎，医生建议加强休息。在这种情况下，我们不得不取消我们的行程。”

山东航空关于病退的相关规则

那么国内其他航空公司

对于同行人员因病退改机票的办理

是怎么规定的？

随后记者也登录了 东方航空官网，其特殊退改规定一栏显示，与因病退票的旅客，同行人在申请退票时， 须附因病退票旅客的客票号码及相关证明复印件，按自愿退票办理，免收退票手续费。

但该“特殊退改规定”中并未写明，同行人员与病退旅客的机票订单是否需在同一张订单之内。随后记者又致电了东航95530服务热线，相关工作人员表示， 东航的病退政策，需同行人员与病退旅客的机票订单，同处于一张订单内，并向航司提供与病退人员间的亲属关系证明。

来源：新闻坊、极目新闻

编辑：孙梦彤、陈晨

親友旅客機票相關人員規定張女士同行傷病航空公司病退東航