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2025-04-14 11:47:06河北网络广播电视台

4月11日14时32分，Y471次列车缓缓驶入西昌西站，864名旅客结束了9天8晚的惬意旅程。这趟特殊的列车，不仅是一次旅行的载体，更是成都局集团公司关爱老年群体、推动适老化服务升级的生动实践，为广大银发旅客带来了一段难忘的美好时光。

精准定位，直击老年旅游痛点。在旅游市场日益多元化的当下，老年群体的旅游需求逐渐受到重视。然而，传统旅游出行方式对于银发旅客而言，往往存在诸多不便。成都局集团公司敏锐捕捉到这一市场空白，开行普惠型适老化旅游列车，精准定位老年旅客需求。“与以前的普通旅游列车不同，普惠型适老化旅游列车主要针对银发旅客开行。”列车长胡浪的话语道出了这趟列车的独特之处。其夜行日游、慢节奏的观景安排，完美契合了老年旅客的身体状况和出行偏好，让老年朋友们能够在轻松惬意的氛围中享受旅程，避免了因行程紧凑而带来的疲惫。

精心规划，打造优质出行路线。以“寿与天齐、从天而降”为主题，以“文化＋生态”为主线，成都局集团公司精心设计了春季赏花出行路线。在9天8晚的时间里，带领旅客依次游览重庆、张家界、武汉、荆门、十堰等地，打卡磁器口、洪崖洞、七星山、宝峰湖、72奇楼、黄鹤楼、东湖、汉口江滩、明显陵、荆门园博园、莫愁湖、武当山等众多知名景点。这条路线既涵盖了丰富多彩的自然景观，又包含了深厚底蕴的人文历史遗迹，让老年旅客在欣赏美景的同时，还能感受到不同地域的文化魅力，满足了他们对于精神文化生活的追求。

适老升级，细节之处彰显关爱。适老化改造是这趟列车的一大亮点。在原有25G型、DC600V普速旅客列车基础上，成都局集团公司进行了深度定制和大量舒适化、适老化改造。卫生间将传统蹲便器改为坐便器，并增设防滑扶手和紧急呼叫装置实现“一键呼救”功能，极大地保障了老年旅客在卫生间这一高危区域的安全。铺位的爬梯踏面加宽防滑，中上铺护栏加长至1.2米，有效杜绝了跌落风险，让老年旅客在休息时更加安心。每个铺位新增阅读灯、充电插座等设施，提升了乘车空间的舒适度，方便老年旅客阅读、充电等日常需求。这些看似细微的改变，却处处彰显着对老年旅客的关怀与尊重，让他们在旅途中感受到家一般的温暖。

贴心服务，全方位守护旅途安全。列车上增设医务室，配备应急医疗器械及药品，随行的医生和旅行管家从日常生活照料到紧急医疗救助，为银发旅客提供全方位的安全保障。餐车上推出清淡少油的健康餐食，满足老年旅客的饮食需求。工作人员还在旅途中组织开展文娱活动，丰富老年旅客的旅途生活。从出行安全到饮食健康，再到精神文化生活，每一个环节都考虑得周到细致，让老年旅客不仅能够“走出去”，更能“玩得好”“玩得开心”。

为老年旅客提供幸福之旅，展现铁路服务之美。Y471次普惠型适老化旅游列车的成功开行，为适老化服务在交通旅游领域树立了榜样。它让我们看到，只要用心去关注老年群体的需求，从细节入手，不断优化服务，就能为老年朋友们创造更多美好的生活体验。在这个美好的季节里，愿更多的老年旅客能够踏上这样的适老化旅游列车，与春天相拥，与美好相遇，尽情享受属于他们的幸福时光。

作者：张孝勇　周举

编辑：高富灿