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为全面优化我区旅游环境，不断提升旅游服务质量，努力营造安全放心、公平有序的旅游市场秩序，城东区市场监督管理局开展优化旅游环境提升旅游服务质量系列行动。

强化组织领导，构建保障机制。根据省市市场监管局确定的工作重点和要求，城东区市场监督管理局立足监管职责，注重统筹协调，制定印发《城东区市场监督管理局2024年优化旅游环境提升旅游服务质量行动实施方案》，并组织召开专题科所长会议进行安排部署，明确责任分工，压实工作责任。要求各所对辖区内涉旅购物场所、餐饮单位、特种设备等进行梳理，做到底数清、情况明，坚持问题导向，根据方案要求进行排查整治，加强旅游市场安全监管，规范旅游市场秩序，维护消费者合法权益。

强化隐患整治，严守安全底线。围绕食品安全、特种设备安全等问题，开展专项整治行动，严守不发生安全事故的底线。一是围绕火车站、旅游景点、涉旅购物场所等开展系列专项食品安全检查工作，以部分餐饮服务单位存在的食品安全、卫生状况不达标、餐饮浪费、服务质量不高等问题为重点，加强餐饮行业管理，为游客提供高质量旅游餐饮服务。截至目前食品安全专项检查出动执法人员771人次，检查餐饮服务单位2600余家，下达《责令改正通知书》125余份，整治部分餐饮单位后厨冷藏柜生熟混放、食品原材料未按规定储存、未按要求完善留样记录等问题160余条，发动宣传“最干净厨房”申报工作527户次，确保食品安全隐患有效排除，食源性疾病明显减少，带动旅游旺季餐饮食品安全水平整体提升。二是以旅游景点周边、宾馆酒店、西宁车站等人员密集场所使用的各类特种设备为重点，从源头管理、过程控制、事故预防等各环节着手，严查各种特种设备各项安全制度、措施、主体责任是否落实到位。检查西宁火车站、中华枸杞苑、伊尔顿国际饭店等30家单位，电梯325台、锅炉35台、压力容器30台，发现隐患8条，已整改8条；立案使用未经检验电梯案件1起，罚款5万元，特种设备安全得到有效保障。

强化乱象整治，营造诚信氛围。从明码标价、交易公平等方面出发，引导经营者诚信经营。一是围绕“吃住行游购娱”等环节，严厉打击价格欺诈、“阴阳”菜单、质量与价格标示内容不符等价格违法行为，共检查旅游购物场所、住宿酒店、旅游商品等重点领域574家次，现场整改未明码标价及标价签不规范问题24家；运用提醒告诫、发放价格宣传册等多种形式，开展法律法规政策宣传，着力提高经营者依法经营、诚实守信意识，共制作并发放价格标签10万份，全面净化旅游市场价格秩序。二是围绕民生计量，开展电子计价秤、加油机等计量监督检查工作，对中下南关特色街区、玖鹰虫草市场等的265余台台秤、3家加油站32把加油枪进行检查，没收不合格电子计价秤1台，并在特色街区、市场等设置市场监管投诉台及公平秤，有力震慑缺斤少两等不诚信经营行为，营造了浓厚的诚信氛围。三是围绕虫草交易，开展冬虫夏草交易市场专项整治行动，对辖区玖鹰虫草市场、新千虫草大世界经营户及摊贩进行全面监督检查，共检查经营主体49家，现场整改21家，要求虫草经营主体必须在显著位置标注虫草采集日期、产地、来源等信息，严禁以人工虫草冒充野生虫草销售或将人工虫草与野生虫草混合销售来牟取暴利；严禁哄抬价格、发布虚假广告等违法违规经营行为。同时，联合八一路街道办事处、青海省冬虫夏草协会在玖鹰虫草市场开展鲜草季普法宣传活动，现场讲解如何鉴别野生虫草和人工种植虫草，宣传讲解《中华人民共和国产品质量法》，进一步提升经营者的法治意识和消费者的防范意识，引导经营主体合法合规经营，共同维护青海虫草品牌，确保全区冬虫夏草交易市场秩序平稳有序。

强化烟火护航，助力文旅发展。开展下南关街综合整治，全力守护下南关“烟火气”。抽调执法人员成立下南关街食品安全检查专班，由局党组成员亲自带队开展专项检查，适时调整监管力量、时段和频次，保证监管力量全区域覆盖，实施严格的网格化管理、链条式运行、全天候保障，实行从业服装统一、明码标价统一、健康证明统一、经营摊位统一的“四统一管理”；发掘东区特色饮食文化，鼓励引导“马兰秀网红阿娘花卷”等东区特色食品及特色餐饮入驻中下南关街区，增加中下南关特色街区饮食文化底蕴，增强特色街区旅游吸引力和竞争力，推动中下南关特色街区规范经营、长远发展。截至目前，共出动执法人员1300余人次，现场取缔缺斤少两、销售日期不合格食品摊贩14家，约谈4次，处理消费投诉35起。联合区城管局清理流动摊贩200余处，占道经营160家，清理乱堆乱放300余处。重要时间节点由局党组书记亲自带队开展食品安全、价格监管及燃气安全检查，5月份，检查中下南关街店铺使用燃气100户次、摊位使用燃气32户次，健康证57家、牛羊肉销售店检疫票6家、计量器具12家，规范燃气经营户41家，规范明码标价83户，完善“三防”22 户，规范口罩、着装46家，更换红伞68家，整改生鲜灯1家，规范牛杂经营户2家。市监力量时刻护航烟火气，特色街区稳步繁荣发展。

下一步，城东区市场监督管理局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力践行“干部要干、思路要清、律己要严”工作要求，坚持问题导向、目标导向、结果导向、责任导向，以提升旅游服务质量为核心，以开展旅游市场环境整治为抓手，重点从餐饮环境提升、购物环境提升、旅游环境整治、市场秩序整治、服务质量提升、安全环境提升等方面，全面提升我区旅游行业服务品质和标准，助推全区文旅产业高质量发展。

来源：和谐东区

监制：陈伟龙

责编：白丽媛

编辑：杨成菊