距离第48届世界技能大赛开幕已进入最后冲刺阶段，为进一步提升本市旅游饭店服务品质，营造全行业迎世赛的热烈氛围，9月1日，2026年“迎世赛”上海旅游饭店服务技能大赛决赛顺利举行。这场大赛不仅是一次行业技能的大检阅，更是上海旅游饭店业向世界宣告——我们已准备好，用“上海服务”迎接全球宾客。

本次大赛由上海市文化和旅游局、上海市人力资源和社会保障局联合主办，上海市旅游行业协会承办，同时作为全国星级旅游饭店服务技能总决赛的上海地区选拔赛，备受行业关注。来自全市16个区的62家酒店共90名服务能手从各区初赛中脱颖而出，齐聚一堂。文化和旅游部、上海市文化和旅游局、上海市人力资源和社会保障局、上海机场集团相关领导，各区文化旅游部门有关负责同志出席活动。

大赛紧扣世赛服务保障需求，设置前厅接待服务和客房服务两大竞赛方向，重点考察业务知识、服务质量、沟通协调能力及突发事件应对能力，其中前厅接待服务还特别强调外语应用水平，这正是世赛期间服务多国代表团的关键能力。

上午8时，前厅接待服务赛项率先开赛。赛场模拟真实酒店运营场景，参赛选手们以饱满的精神状态、娴熟的服务技能和流畅的外语交流，从容应对模拟入住登记、宾客问询、投诉处理等各类情景，展现出上海酒店人应对国际赛事的专业底气。客房服务赛事项目中，选手们在规定时间内完成了床单铺设、被套整理、枕头摆放等一系列操作，动作规范、利落高效，基本功扎实过硬。

本次大赛正是上海旅游饭店行业"以赛促训、以赛强能、以赛兴业”的生动实践。通过层层比拼，全市饭店从业者在实战中磨砺技能、补齐短板，为即将到来的世赛接待工作锻造了一支拉得出、冲得上、打得赢的精兵队伍。

对于上海文旅人而言，服务世赛不仅是一项任务，更是一次向世界展示上海“海纳百川、追求卓越”城市精神的契机。每一位参赛选手在赛场上的精彩表现，都凝聚着上海旅游饭店行业对“臻心服务”的不懈追求。他们将以更精湛的技能、更优质的服务，在即将到来的世界技能大赛上，向全球宾客展现上海服务的温度、质感与活力，为这场“世界技能奥林匹克”交出一份精彩的“上海答卷”。

附：获奖选手名单

客房颁奖名单

前厅颁奖名单

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编辑：青予