曹贝贝和他帮助的游客合影。受访者供图

■ 深圳报业集团记者 余梓宏

周末和工作日下班后，曹贝贝有时会专程去一趟福田高铁站。

看到拖着行李、对着手机研究路线的外国游客，他会主动走上前，用英语问一句：“需要帮忙吗？”

接下来会碰到什么，全凭偶遇。“高铁站怎么走？”“哪里能换钱？”“行李可以存哪儿？”“怎么打车？”“没买到票怎么办？”……这些都是曹贝贝遇到过的问题。39岁的曹贝贝有自己的本职工作，做志愿者纯属自发。像他这样没有统一组织排班、主动帮助外国游客的人，在社交平台上被一些网友称为“野生志愿者”。

“我做这个主要有两个原因，一个是作为普通人为APEC助力，另一个是自己也想练练英语。”他说。

高铁站成了“真人英语角”

曹贝贝的工作很少用到外语，不过公司正在拓展海外业务，将来可能会有需求。与其对着手机练口语，他更想找个地方真正开口说。福田站就这样成了他的“真人英语角”。

第一次主动走向外国游客时，他也紧张。“担心自己的发音，担心语法错误，不敢去说。”真正开口之后，他发现交流没有想象中那么难，“老外接受度挺高的，他们不在意你的口音和语法。”

有了第一次，第二次就容易了些。而在高铁站遇到的，都是英语教材里没有的“考题”。一次，两名来自澳大利亚的游客把背包落在了高铁上。曹贝贝得知后，帮他们找到高铁站值班室，最终把背包找了回来。对方后来专门给他发来信息：“Thank you Peter! I got my bag back.”还告诉他，会记住这位“来自中国的朋友Peter”。

另一次，他遇到两名来自西班牙的年轻游客。聊天中，两人告诉他，出发前家里的长辈曾担心来中国是否安全。真正来到这里后，他们有了自己的感受：东西好吃、人友好、交通便利。两人每天还会拍视频，把旅途中的所见所闻分享给家人。

有时候，一句问路聊着聊着，就聊到了彼此的生活。“英语能帮助我们交朋友、开阔思路，倾听不同的声音。”曹贝贝说。一段时间下来，他觉得自己的听力和口语都有了进步。

一条视频，又带来几个人

曹贝贝还会把帮助外国游客的过程拍下来，发到社交平台。视频里的事情都很具体：有人不知道怎么走，他上前带一段；有人不知道怎么坐车，他帮着找；碰上更麻烦的问题，就一起想办法。

没想到，视频发出去后，真有人循着找来了。“有不少看了视频，也过来要做志愿者的。”曹贝贝说，“多数跟我是一样的原因，帮助别人，加上练习英语。”

这样的想法放在深圳，并不陌生。深圳素有“志愿者之城”之称，“来了就是深圳人，来了就做志愿者”也是很多深圳人熟悉的一句话。对曹贝贝来说，做志愿者并不一定非得等一个特定的时间、去一个特定的岗位，能帮上一个人，就算做了一件有意义的事。

外国游客多了，交流也多了

最近，在深圳遇见外国游客，已经越来越寻常。随着入境便利化措施不断推出，外国人来华旅游持续升温。公开数据显示，今年截至7月上旬，深圳机场口岸出入境外国人超过102万人次，同比增长超32%。

这样的变化最终落在机场、口岸、高铁站、地铁这些最普通的城市空间里。外国游客多了，问路、购票、支付、打车、行李寄存等需求也跟着多起来。

对曹贝贝来说，过去需要特意寻找的英语交流机会，现在就在身边。一个周末下午，他可能碰到澳大利亚游客，也可能和两个西班牙年轻人聊上一阵，帮别人解决一个问题，自己也练了几句英语。

今年深圳将迎来APEC会议，曹贝贝也把这看作自己参与其中的一种方式。不过到了高铁站，他面对的事情都很具体：一张车票、一件落在高铁上的背包，或者一个站在人群里不知道该往哪里走的陌生人。

“只要时间允许，肯定想坚持下去。”曹贝贝说。下一次去福田高铁站，他也不知道会遇到谁，又会被问到什么。但相比第一次上前搭话时，他已经没那么担心自己的英语够不够标准。“我挺喜欢‘野生志愿者’这个词，”曹贝贝说，“因为人人都可以做志愿者。”