极目新闻记者 邬晓芳

通讯员 赵婧 刘芸芸

2026年春节假期，武汉东湖牡丹园年味正浓，一年一度的东湖灯会在此举办，不少市民游客前来游园迎新春。一群武汉文旅志愿者坚守在景区大门，从早到晚，穿梭在人群之中，用贴心、热情的服务，为新春佳节增添了一份暖意。

上午9时，东湖牡丹园入口处游人熙熙攘攘。志愿者身穿统一的红马甲，在检票口耐心地指导游客购买对应身份的门票。“这么小的宝宝入园不需要买票哦！”“您的孩子可以购买学生票，和儿童票的价格一样。”“您超过65岁了可以免票。”……他们仔细核对入园信息，熟练地引导游客，确保大家都能快速有序入园。

来自湖北文旅星级导游领队服务中心的志愿者徐晨，还操着一口流利的英语，主动向两名外国游客讲解灯会文化，推介武汉景点，架起中外文化沟通桥梁，传播中华优秀传统文化。

瞧见草坪上享受美味烧烤的游客，志愿者韩琳上前微笑提醒：“享受美食的同时也别忘了爱护我们美丽的牡丹园，您吃完记得将竹签投进那边的垃圾箱哟。祝您新年快乐！”游客笑着应声，立马开始收拾手边的杂物。

“老板，今天生意不错吧？”志愿者王岚笑盈盈地走到商户摊位前打招呼，叮嘱摊主“用火不离人，收摊记得关电关气，安全第一呀”。遇到忙着备货的商户，她还会多叮嘱两遍，确认摊主听进去了才离开。

看到游客对园内NPC好奇张望又不敢上前，志愿者熊振华立马上前热情招呼：“大家可以和NPC互动打卡，还能得到马币去抓娃娃呢！”他一边说着，一边带头和NPC挥手互动，游客们也跟着放松下来，笑着围上去拍照、做小游戏。

志愿者邱彬会留心观察游客是否需要合影，主动帮助他们调整角度、指挥站位，“大家往灯牌这边靠一点，笑一笑，氛围感拉满啦”。拍好后还会贴心给游客看效果，不满意就重新拍，直到大家满意为止。

看到林间休息区地面上有大量落叶，志愿者陶俊二话不说就拿起扫把，协助保洁人员清扫干净。“我来搭把手！多个人多份力，扫干净了大家来了也舒心，干着特带劲！”

随着夜幕降临，华灯初上，景区内人流量达到高峰。志愿者的工作也进入最繁忙的阶段。从傍晚6点到夜里9点半闭园，他们分散在园内各个重要点位，进行人流疏导和问询等各项服务。

志愿者马圣超不停地解答问题、提醒注意脚下安全，每当听到小朋友对他说“谢谢哥哥”，看到游客满意的微笑，他身上的疲惫就减轻了许多。“灯会的光是彩色的、绚烂的，而我们志愿者身上的红马甲，或许是一道不起眼的“微光”，但当所有的微光汇聚在一起，就能照亮游客前行的路，温暖这座城市的夜晚。”

“作为新时代青年学生，既要扎实学好专业知识，更要主动投身社会实践、服务社会大众，在服务奉献中实现自我成长与价值提升。”志愿者李晓凡在能力得到锻炼的同时，最大的收获就是深刻体会到奉献的价值和意义。

志愿者阮佳慧和孙泽睿都是第一次参加志愿服务活动，见证了年味与温情交织的美好时刻，也在服务中收获了成长与感动。他们都表示要继续怀揣热忱，积极参与今后的志愿活动。

据悉，本次东湖灯会 志愿服务从2月7日持续到3月8日。期间，有的志愿者从远城区每日往返奔波，毫无怨言；还有志愿者连续多日在岗，耐心接待每一位游客，始终保持微笑服务；甚至有的志愿者家住外地，推迟了与家人团聚的时间，投身服务，用实际行动诠释志愿担当。

璀璨灯火映初心，一抹鲜红暖东湖。武汉文旅志愿者以热忱之心坚守岗位，用细致服务温暖游客，让中外游客感受到江城的活力与温情。微光汇聚成炬，他们不仅为游园会保驾护航，更以实际行动传递城市温度，让志愿精神在新春的美好氛围中延续。

（来源：极目新闻）