涉旅经营户春节期间

守法诚信经营告知书

各涉旅经营户：

2026年春节将至，旅游消费将进入传统旺季，为规范节日期间旅游市场经营秩序，保障广大消费者（游客）合法权益，营造安全、放心、公平、有序的旅游消费环境，全力守护人民群众度过欢乐祥和的新春佳节，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规章，现就春节期间涉旅经营活动有关事项告知如下，请严格遵照执行：

一、严守合法经营底线，规范主体经营行为

各涉旅经营户必须依法取得营业执照、相关经营许可证件，亮照亮证经营，严禁无证无照、超范围经营，不得未经许可擅自开展经营活动。景区、酒店、餐饮、旅游购物等经营主体，要严格落实安全生产主体责任，定期排查消防、特种设备、用电用气等安全隐患。大型游乐设施、客运索道等设备须经检验合格并在检验有效期内方可投入使用，操作人员持有效证件上岗，坚决杜绝“带病”运行。

二、规范价格收费行为，坚守价格诚信底线

各涉旅经营户要严格遵守价格法律法规，遵循公平、合法和诚实信用原则，合理行使自主定价权，自觉维护节日期间市场价格稳定。一是严格落实明码标价制度，在经营场所醒目位置、线上预订平台等渠道，清晰、准确公示商品或服务的名称、规格、计价单位、单价、收费标准及优惠信息，做到货签对位、字迹清晰、标示醒目，价格变动时应当及时调整;二是严禁各类价格违法行为，不得实施虚假优惠折扣、先提价后打折、低价诱骗高价结算等价格欺诈行为；不得在标价之外加价出售商品或收取任何未予标明的费用。

三、强化质量安全管控，保障消费安全权益

各涉旅经营户要切实履行质量安全主体责任，严把商品和服务质量关。餐饮经营者要严格遵守食品安全相关规定，严禁采购、使用不合格原料加工食品，不得生产经营不符合食品安全标准的食品，保持经营场所环境卫生整洁，积极践行反对餐饮浪费理念；旅游商品销售者要严禁销售“三无”产品、假冒伪劣商品，不得在商品中掺杂使假、以假充真、以次充好；景区及周边经营户要加强环境卫生管理，保持经营区域和周边环境整洁美观。同时，各类涉旅经营场所使用的计量器具必须经检定合格并在有效期内，严禁破坏检定铅封、改装作弊装置等计量违法行为，市场和旅游商品销售点要按规定设置公平秤，切实保障消费者公平交易权。

四、规范宣传促销行为，杜绝虚假误导消费

各涉旅经营户要严格遵守广告宣传相关法律法规，不得发布虚假违法广告，不得对商品或服务的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传,促销活动中涉及价格比较或优惠折扣的，标明的被比较价格和折扣基准信息应当真实准确，严禁虚假优惠折扣误导消费者。

五、主动履行社会责任，妥善处置消费纠纷

各涉旅经营户要增强社会责任意识，秉持“游客至上”的服务理念，提升从业人员服务优质服务意识，热情、周到地接待每一位游客，积极满足游客合理需求。要建立健全消费纠纷处理机制，明确专人负责处置消费者投诉举报，对游客的诉求要及时响应、妥善处理，主动化解矛盾纠纷，不得推诿、拖延。同时，要自觉接受行业监管和社会监督，积极配合市场监管部门的监督检查工作，对存在的问题主动开展自查自纠，及时整改规范。

六、强化监管执法力度，从严查处违法违规行为

春节期间，市场监管部门将加大对旅游市场的巡查检查力度，聚焦景区、餐饮服务、旅游购物等重点领域，严厉打击无证无照经营、价格欺诈、哄抬物价、制售假冒伪劣商品、虚假宣传、计量作弊等违法违规行为。对经提醒告诫仍不整改、群众反映强烈、性质恶劣的违法违规行为，将依据相关法律法规从严、从重、从快查处，典型案件将通过新闻媒体公开曝光，并依法依规纳入信用记录，实施信用惩戒。

广大消费者（游客）如发现涉旅经营户存在违法违规行为，请及时留存消费凭证及相关证据，并通过12345政务服务便民热线进行投诉举报，市场监管部门将第一时间响应、依法处置，切实维护您的合法权益。

希望各涉旅经营户严格遵守本告知书要求，诚信守法经营、规范服务行为，共同营造欢乐祥和、安全放心的春节旅游消费环境，全力维护大理旅游金字招牌，助力大理市旅游行业高质量健康发展！

大理市市场监督管理局

2026年2月6日

来源：大理融媒