浅谈武陵源旅游提质与经济转型的思考

卓乐知

早在1976年，我就落户了（索溪峪）武陵源，见证了这里的落后与贫穷、开发与发展。当时，我对索溪峪的印象是“峰林山水艳阳天，一条索河穿中间，乡村炊烟在两边，雨声歌声鸟声喧”；人在岸上走，鱼在水中游，白天爬山头，晚上捉泥鳅；那种生活日记难以忘怀，享有“深山老林悦心涧，园式民居入云端，群猴百鸟戏巢川，一饱眼福赛神仙”的美称。

1984年，随着旅游的兴起，来自各地投资者和参观者纷至沓来，特别是成立武陵源区以后，旅游业发生了翻天覆地的变化，武陵源的旅游声誉在全国排列前10名，可以说是标杆型的自信。常言道：旅游的根在于自然的美景，旅游的魂在于设施的完备，所以说“吃住行游购娱”六要素，是根和魂的基本显现。

在当今旅游迭代转型的浪潮中，基础空间、硬件空间、设施空间、服务空间等，还存在很大变数容量，要不断减少人为的伸缩瓶颈，为旅游经济的转型升级打通最后一公里，要有“人无我有，人有我优”的前瞻性发展理念，才能达到国际旅游目的地。怎样实现旅游经济转型和国际旅游目的地目标？我谈一谈肤浅的六个观点：

一、坚持“保护优先”，巩固生态根基

1. 严守生态红线：旅游开发必须建立在严格保护自然遗产的基础上，控制核心景区承载量，推行预约制。

2. 推广“零碳旅游”：鼓励景区接驳车、民宿等全面新能源化，打造“零碳景区”示范点，将生态优势转化为发展优势。

二、推动“旅游深度融合”，培育新增长点

1. “旅游+康养”：利用优质生态气候，发展中高端森林康养、禅修静心、温泉疗养等业态。

2. “旅游+文化”：深度挖掘土家文化、红色文化等，武陵源有土家族、白族、苗族、侗族、回族等7个民族，大力举办“歌舞峰林，七彩仙境”传统的地方民族舞蹈，将“摆手舞、仗鼓舞、龙灯舞、板凳舞、花鼓灯、三棒鼓、九子鞭、土渔鼓、茅古斯、竹杆舞、蚌壳舞、打围鼓、吹唢呐、长号舞、手鼓舞、草帽舞、篝火晚会、地方阳戏”等38种传承古技登台献艺，打造沉浸式实景演艺、非遗作坊、民俗体验村，让中外游客记忆武陵源、吃住武陵源、享受武陵源。

3. “旅游+体育”：大力举办登山赛、摄影赛、马拉松赛、武朮擂台赛、音乐赛、乒乓球赛、篮球赛等国际赛事，开发攀岩、徒步、低空飞行等户外产品，吸引年轻客群。

4. “旅游+乡村”：引导精品民宿集群化发展，打造“艺术田园”式乡村旅游，带动农民增收。

三、提升“游客体验”，打造“暖心目的地”

1. 服务精细化：全面推行“微笑服务”，建立“旅游管家”体系，为游客提供从预订到返程的全程无忧服务。

2. 设施人性化：完善无障碍设施、第三卫生间、母婴室、休息座椅等细节，解决“停车难”“入厕难”等痛点。

3. 维权高效化：坚持“30天无理由退货”、旅游速裁法庭等机制，让游客“放心游、放心购、开心玩、满意归”。

四、创新“营销方式”，扩大品牌影响力

1. 影视IP联动：继续借力《阿凡达》等影视IP，设计主题线路，打造全球知名打卡地。

2. 新媒体营销：邀请正能量网红、旅行家进行深度体验直播，用短视频展现武陵源四季之美。

3. 开拓国际市场：针对免签国家游客，完善多语种标识、外币支付、入境接待等服务，加快入境市场复苏。

4，加大宣传力度：景区知名度的宣传，是游客第一影响，同时可产生连续反应，要在电视、课本、飞机、游轮、火车、汽车、码头、地铁等地域进行滚动宣传，把“峰林武陵源，仙境在人间”成为人人皆知的心中烙印。

五、优化“营商环境”，激发市场活力

1. 支持民营经济：切实为旅游服务的中小企业解决融资、用地等困难，鼓励开发地方特色民族商品、文创艺品、小吃精品、口感食品。提高居民高质度服务意识，要讲好“旅游是饭碗、游客是上帝；我为人人、人人为我；今日借你一滴水、明日还你一桶油”的小故事大道理；坚决抵制“留得青山在，不怕没柴烧”的陈旧观点。

2. 加强诚信建设：建立商户诚信档案和黑名单制度，让“诚信武陵源”成为最好招牌。

3. 培育本地人才：与职业院校合作，定向培养导游、酒店管理、策划运营等专业人才。

4，依照国家政策，严禁将景区景点租赁经营、托管经营、委托经营、转包经营等不良行为，这些偏差的经营模式给景区景点带来的是灾害，给企业职工带来的是困惑，这些经营人杀鸡取卵，以经济利益为利益，没有保护意识，更没有长期“安家”的思想。一方山水养育一方人，自己的景区，安排自己的人就业，走好民生之路，减少困境家庭人员外出打工，让留守儿童再不留守。

六、强化“区域协同”，形成发展合力

1. 联动周边景区：与天门山、大峡谷、湘西等景区串联成线，推出跨区域精品线路，实现客源共享。

2. 完善交通网络：优化机场、高铁站至景区的接驳体系，探索开通旅游专列、旅游包机。

3，立足国际走向：旅游的升温，除节日游、假日游、周末游助力外，还需要国际市场的赋能，要争取政策支持，开通国际交通的大动脉，让武陵源的自然风光、自然氧吧，辐射到世界各地，使“想来、再来、多来”成为游客心中向往的最佳去处。

总结建议核心：以“生态保护”为底线，以“游客体验”为中心，以“产业融合”为路径，以“品牌营销”为引擎，推动武陵源从“观光型景区”向“国际度假休闲目的地”全面升级，把武陵源打造成湖南对外开放的第一门户和迎客厅。这些建议既结合了当前旅游发展的新趋势，也体现了老干部们一贯重视的可持续发展、以人为本、务实创新的理念，希望能为武陵源的发展提供一些参考。

2026年2月8日

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