关于提升旅游服务质量的倡议书_旅游

创始人

2026-02-04 06:02:57

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全市旅游市场主体和旅游从业人员：

2026年春节将至，为全面展示“好地方”城市形象，营造有序、温馨、安全、文明的旅游环境，切实增强来扬游客获得感、幸福感，扬州市文化广电和旅游局联合市旅游协会向全市旅游市场主体和旅游从业人员发出如下倡议：

一是坚守诚信底线，规范市场秩序

认真践行社会主义核心价值观，强化契约精神，严格做到明码标价、货真价实，坚决杜绝虚假和误导宣传、销售假冒伪劣产品、欺客宰客、哄抬物价、敲诈勒索等行为，共同维护公平有序的市场环境。

二是聚焦优质服务，提升游客体验

牢固树立“游客至上”的服务理念，尊重游客多元需求与习惯，大力推行规范化、精细化、人性化服务；积极践行“微笑服务”，主动关怀、热情周到；加强从业人员培训，提升专业素养与应急处理能力，用心搭建与游客之间的信任桥梁。

三是筑牢安全防线，守护平安旅程

定期排查消防、交通、食品、设施设备等环节安全隐患，严格规范旅游用车管理；完善应急预案并加强演练，提升应对大客流、恶劣天气等突发情况的响应处置能力；在危险区域、项目场所设置醒目安全警示，加强对游客的安全宣传与现场引导，全力营造安心、放心、舒心的旅游环境。

四是共倡文明之风，擦亮城市名片

加强行业自律，恪守职业道德，积极争当“行业文明礼仪”和“最美扬州人”典范，争创“最美诚信经营示范店”；广泛开展文明旅游宣传引导，自觉维护扬州城市形象，坚决抵制任何有损扬州声誉的言行，携手营造和谐、文明、友好的旅游氛围。

2026年春节是对扬州旅游综合服务水平的一次大考，让我们迅速行动起来，从自身做起，从每一个细节做起，以最高的标准、最真的诚意、最实的举措、最优的服务迎接八方来客，让每一位游客“来扬州·行大运欢欢喜喜过大年”！

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