8月13日，北京商报记者从文化和旅游部（以下简称“文旅部”）获悉，文旅部于7月中下旬派出多个暗访组，对天津、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、甘肃、青海、新疆8个省（区、市）开展暗访，发现部分地区仍存在经营场所消防器材设施损坏或配备不足、经营场所封堵或者锁闭安全通道、旅游景区景点设施维护管理不到位、涉水旅游项目安全管理不足等6项安全生产和市场秩序问题。其中天津、辽宁沈阳、黑龙江哈尔滨等城市被点名。文旅部已要求相关地方行政部门立即核查处置，督促整改，并举一反三排查隐患，对整改不力者依法从重处理，以保障暑期旅游市场安全有序。

在暗访过程中，文旅部发现，经营场所消防器材设施损坏或配备不足问题较为突出。部分旅游景区景点、酒店民宿及有关经营场所内灭火器过期或缺乏维保记录，消防器材损坏维修不及时，消防标志脱落。天津东疆凯莱悦享酒店、黑龙江哈尔滨华旗酒店、甘肃嘉峪关汇力商务公寓设置的部分灭火器压力不足，未及时维护或更换；甘肃临夏松鸣岩景区部分寺庙、道观存在使用明火现象，但未设置灭火器；内蒙古呼和浩特魅KTV安全出口外火灾报警控制器损坏。

经营场所封堵或者锁闭安全通道问题普遍存在。文旅部暗访发现，部分酒店民宿、互联网上网服务营业场所、娱乐场所、演出场所锁闭安全出口，在安全通道中堆放杂物，占用疏散通道作为仓库，违规安装封闭门窗栅栏。内蒙古呼伦贝尔星城酒店11层走廊消防通道锁闭；辽宁沈阳环球魔幻马戏嘉年华演出入口右侧安全出口被栅栏围堵无法打开；甘肃兰州逗鱼电竞安全通道被电动车、自行车等杂物占用；新疆喀什随缘网吧在窗户上安装固定的封闭栅栏。

暑期是旅游出行旺季，但在部分旅游景区景点，也发生了网红吊桥桥索断裂、旅游大巴景区翻车等安全事故。

此次文旅部在暗访中发现，旅游景区景点设施维护管理不到位问题较为频发。部分旅游景区景点道路设施损坏，危险区域缺少安全提醒或疏导，施工区域未合理设置隔离。辽宁营口芙蓉山景区一处假山步道未完成施工，其悬空桥梁处桥板空缺，未设置任何隔离设施或警示标志；内蒙古鄂尔多斯银肯塔拉响沙生态文化景区“惊险滑沙”项目周边护栏间距较大，游客有坠落风险。

涉水旅游项目安全管理不足问题时有发生。部分游船、漂流项目未配备救生圈、救生衣等救生器材，临水危险区域缺少安全提示，防护设施设备老化缺乏维护。例如天津滨海公园游船码头区进口附近救生设备严重老化、破裂；吉林延边大泉河魔界漂流未配备救生浮标、救生圈、救生绳等救生器材，未设置安全警示标志；新疆昌吉天山天池景区西王母庙游船码头旁大量游客在戏水，无防护措施和警示标志，该处水位较深风险较大；黑龙江伊春五营国家森林公园景区天赐湖设有“水深危险 禁止戏水”标志，但有游客玩水无人制止。

旅游大巴、景区交通车司机违章驾驶问题反复出现。个别旅游大巴司机存在玩手机、打电话等违章驾驶行为，旅游团导游、景区工作人员未提示游客系安全带、防护绳，景区交通车安全带无法正常使用。长春市众信国际旅行社有限公司使用的车辆司机驾驶期间长时间接打电话、发送信息、打视频电话；哈尔滨晟垄旅游客运有限公司旅游大巴车前挡风玻璃破裂，裂纹已近1.5米；辽宁营口山海广场景区观光车安全带被固定在座椅上，游客无法正常使用；内蒙古包头希拉穆仁草原网红越野车项目驾驶员未系安全带，也未提醒游客系安全带。

资深旅游专家王兴斌表示，近年来，国内游客越发看重沉浸式、体验式旅游方式，由此衍生出一系列可供近距离接触、体验的网红景区和项目，安全保障尤为重要。为此，暑期期间，各地有关部门应当加强对旅游景区、经营场所的明察暗访和抽查巡查，景区和经营场所也要提升日常维护、安全隐患排查的频率。

此外，文旅部也对互联网上网服务场所违规经营情况进行暗访。辽宁、吉林、黑龙江及内蒙古部分地区互联网上网服务场所存在违规接纳未成年人、未按规定核对上网消费者的身份证件等问题。辽宁沈阳绿云电竞、速速网吧、营口银河电竞馆，吉林延边巅峰网吧违规接纳未成年人；黑龙江哈尔滨聚缘网吧、伊春奔腾网吧，内蒙古呼伦贝尔新起点网吧未按规定核对上网消费者的身份证件。

针对暗访发现的问题，文化和旅游部已反馈有关省（区、市）文化和旅游行政部门，要求会同有关部门立即开展核查处置，并督促有关经营主体整改落实，并举一反三排查安全生产隐患。对整改不到位的经营主体，依法从重处理或将问题线索移交有关部门，营造健康有序的暑期市场环境。

北京商报记者 关子辰 牛清妍