怎么说呢，去过乐山(Leshan)的朋友应该都有同感——这座以乐山大佛(Giant Buddha)和峨眉山(Mount Emei)闻名的城市，近年来在旅游体验上真是下足了功夫。尤其是2024年以来，当地公安机关推出的“旅游警务”措施，简直成了游客们的隐形守护者。你懂的，出去玩最怕的就是遇到糟心事，但乐山这一套组合拳打下来，愣是让安全感成了当地的新名片。

景区安全(Safety)：从“被动应对”到“主动守护”

记得去年夏天在乐山大佛景区(Buddha Scenic Area)排队时，旁边一位阿姨突然中暑，还没等周围人反应过来，就有穿着“凌云义警”马甲的工作人员小跑过来送水、搀扶。后来才知道，这支由公安牵头组建的志愿者队伍，专门在客流高峰时段巡逻，随时应对突发状况。怎么说呢，这种“未雨绸缪”的劲儿，可比出了问题再补救让人踏实多了。

乐山市公安局的数据显示，他们通过“谋治”专项行动，全年确保了39个A级景区(A-level tourist attractions)零重大安全事故。峨边县的“山水画廊”景区甚至实现了野猴伤人事件归零——要知道，以前游客被猴子抢包可是高频投诉项。当地民警想了个法子，在猴群活跃区域增设了巡逻岗，还训练猕猴“管理员”用哨声引导猴群，这脑洞不服不行。

市场秩序(Order)：给“旅游乱象”上紧发条

话说回来，哪个热门景区没点“拉客宰客”的顽疾？乐山对付这问题的法子堪称“软硬兼施”。硬的一手是联合执法：2024年查处了20多起无证导游(Unlicensed tour guides)、强买强卖案件；软的一手则是“约谈+辅导”，比如对购物店开展40多次“合规经营”培训。对了突然想起，去年在某古镇亲眼见到民警用方言劝离追着游客推销的大妈，既坚持原则又给足面子，最后大妈居然笑呵呵地走了——这种“柔性执法”的智慧，教科书上可学不来。

最绝的是针对“天价香烛”这类灰色地带的治理。大佛景区周边曾有不少商铺把普通香烛包装成“开光圣品”卖高价，现在每家店的价签都必须通过市场监管审核，扫码还能看真伪溯源。游客小李告诉我：“以前怕被坑只敢带现金，现在连手机支付都敢敞开了用。”

服务品质(Service)：“宠游客”不是口号是细节

乐山公安的“宠游客”措施，简直把“用户思维”玩到了极致。举个例子，你在峨眉山金顶(Golden Summit)丢了身份证，10分钟就能在购票处的“临时证明办理点”拿到替代文件；外国游客(Foreign tourists)更享福，景区里的双语服务站连“禅修体验预约”都能帮忙搞定。这些服务岗(Service posts)的民警说话温和得像酒店礼宾，完全颠覆了人们对“警察叔叔”的刻板印象。

节假日期间，“礼让车位”政策会让本地车主自觉把城区车位留给游客；轻微交通违法只教育不罚款；甚至还有民警兼职“摄影师”——市中区公安的“代拍服务”去年上了热搜，网友调侃“比男朋友拍得好看”。据统计，全年60万人次的救助服务中，大半是“找不到路”“孩子走散”这类小事，但民警们愣是没一件敷衍。

文化赋能(Culture)：当警务遇上文旅IP

可能有人觉得警察和旅游八竿子打不着，但乐山偏偏把这两样炖出了新味道。大佛景区分局推出的“佛文化安全贴士”，用“慈悲心”“智慧眼”等佛教术语讲解防骗知识；峨眉山分局更绝，把武术招式融进防身教学，年轻游客跟着学“峨眉擒拿手”的视频在抖音疯传。这种文旅融合(Fusion of culture and tourism)的巧思，可比干巴巴的法律宣传有趣多了。

去年乐山大佛旅游文化节期间，警方还搞了个“安全通关文牒”——游客集齐各景点的安全知识印章就能换纪念品。我亲眼看见小朋友为了集章，拉着父母认真听完了全程消防讲解。这种“游戏化治理”的思路，或许值得全国景区抄作业。

未来展望(Future)：世界级目的地的底气

和乐山旅游警务支队负责人聊过，他们的目标远不止于“不出事”。现在正试点“智慧警务”(Smart policing)：用大数据预测客流高峰，通过AR实景标注紧急出口，甚至测试无人机运送急救药品。这些创新背后，是乐山冲刺“世界重要旅游目的地”的野心。

记得离开乐山那晚，在张公桥美食街见到巡逻民警帮游客和烧烤摊老板当翻译。炭火映着警徽，烟火气混着四川方言的笑声——这样的安全感，或许才是旅游城市最珍贵的风景线。下次再去乐山，我大概会更放心地沉浸在那座大佛的微笑里，毕竟你知道，有人一直在默默守护这份美好。