当前，随着数字经济的不断发展和深入应用，全国各地智慧型医院建设如火如荼，而新型医院信息系统的全面运行，也显著提升了传统医护组织的办公效率与管理质量，为一大批拥有悠久历史的医院发展带去长期的综合效益。鉴于数字医疗市场的迫切需求，作为国内专业服务数字办公领域的老牌OA厂商，通达积极探索民生系统与数字经济的融合之道，将数字化转型之理念、产品、服务更加系统化地带给医疗行业客户，为更多公立医院的高质量发展带去进一步的推动效应。

用户背景

六盘水市人民医院始建于1977年，坐落于六盘水市中心城区，是政府举办的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合医院，贵州医科大学非直属附属医院，国家首批住院医师规范化培训基地，国家级医师资格实践技能考试基地，国家级标准版胸痛中心。

医院现开放病床1100张，开设临床科室35个，医技等业务科室15个，在岗职工1500余人，其中正高职称60余名，副高职称120余名，博士、硕士研究生50余名，省管专家1名，市管专家10余名。现有2个省级重点学科，9个市级重点学科以及29个市级质量控制中心。拥有300余件先进医疗设备。多年来，医院始终将提升医疗服务质量，提高医疗护理服务水平列为发展目标的核心要素。历经数字化变革，医院正在以全新的管理与服务视角为六盘水及周边地区600万群众的健康保驾护航。

信息化动因与用户需求

应用于现代医药卫生行业的OA系统，应是一个以信息系统为支撑，以医护组织门户系统、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务。鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的智慧诊疗系统。

用户医院具体需求

出于优化提升管理效率与内部运转机制的需要，六盘水市人民医院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、无纸化、移动化的医务工作模式，提升医护工作管理水平、服务效能。

用户医院因当前工作区域与办公地点分散各处，遂希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，以此实现人与人、部门与部门间的高效协作及协同管理，进而落实全院办公智能化；建成完整统一、深度应用、安全稳定的医务、行政工作协同联动办公平台。具体为：通过梳理医院整体组织架构搭建完善的全院通讯录系统，藉此提升日常办公及沟通效率；实现有序汇总梳理机构内部各项管理制度及各类行政公文文件，搭建完整统一的标准化公文系统审批机制；重点优化考勤统计、会议室预约管理和行政审批等日常办公流程；通过打通医疗和护理系统间可能存在的信息孤岛与应用孤岛，逐步强化集约型管理模式；依托OA系统提升会议管理的组织效能，增强核心科室集中统筹能力，兼顾实现资源整合与高效管理等一系列“智慧医院”的建设构想。

项目建设内容

结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新的医疗行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统及知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。

在对六盘水市人民医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA本地项目团队结合医院目前人员组织架构的构成情况，为用户设计定制并实施搭建了一套贴合医疗卫生服务、业务特色的协同管理平台。其中，OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，包括公文管理、电子邮件、公告通知、考勤管理、公共文件柜、会议室管理、日程安排/事务提醒、办公用品等多种功能应用。依托电子化的高效流程，用户医院已真正将内控管理系统的优化措施落到了实处。

“智慧医院”OA系统应用特色

近期，通达本地项目团队接到用户反馈，称通达OA协同管理平台的运行效果完全符合医院最初对于信息化建设的一系列工作构想，且完美达到医院对OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期。现用户医院内部OA系统相关应用情况节选如下：

1、公文管理：

收文：实现医院行政部门公文管理流程从起草、运转、发送、接收全程电子化、无纸化。满足单位内部公文流转的文件保护、个人签章、身份认证等要求，确保公文传输的真实性、完整性、合法性； 发文：拟文、部门负责人审核、部门分管领导审核、主要领导审批、办公室文员排版套红、传阅相关科室。

2、 流程中心：自通达OA网络智能办公平台于用户医院平稳落地并使用至今，已产生19000余条流程数据。

3、考勤管理：OA系统与中控考勤机深度集成，统一使用中控考勤机打卡+线上请假管理模式，在优化医院考勤管理机制的同时，也为人力部门统计月度考勤工作带去智能、高效、便捷的办公应用体验。

4、公共文件柜：此功能模块提供医院内部规章制度与相关管理性文件的上传、发布、共享、查询。

5、会议管理：单位会议室日程管控，可使会议时间安排调阅更为及时高效。搭建院长办会议议题申请汇总表、党委办公会议题汇总表，由办公室专员进行会议资料上传。开会时院领导可通过iPad等移动端设备进行查阅与审批，便于文件共享与协作，实时审批与讨论，会议记录与存档。

6、办公用品：综合部人员统一维护办公用品信息；申领人员通过流程中心进行物品申领，同步显示物品剩余数量，申领人转结申领流程，办公用品中相应物资数量自动扣除；满足办公用品申领、统计和多层审批需求，实现流程中心与办公用品模块深度融合。

聚焦OA项目实践与价值

本项目由通达OA四川本地项目团队负责实施与技术服务。通达OA“智慧医院”管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，让医院管理、服务更加高效、智能。医院OA应用价值具体展现为：

首先，协同化的流程，给了院领导一种“事件性”的流程处理视角，将系统内工作数据的打通，形成全面关联性的流程处理方式。

其次，医护人员在工作中，每天从任务、公文、知识、流程、协作沟通等各方面的工作内容，产生大量的文档信息。医院作为一个持续学习的体系，知识的二次利用显得尤为重要。然而正是系统提供的全局搜索，帮助每一位医护人员，第一时间精准找到所需知识。

总之，在医院组织内部，OA系统就好比是一个融合剂，将各部门的工作融合，将全院各科室间的信息融合，将全部的医护人员协同融合，让围绕医务工作展开的人、事、物统一融合，统一管理，以聚合的方式，让原本零散的碎片式的管理，缔结出新的管理智慧！

未来，通达还将继续发挥与贵州六盘水市人民医院等医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进智慧医院协同管理解决方案的应用深度与广度，并通过与新技术、新场景、新应用的融合，赋能我国公共卫生事业科学管理、智慧成长！