近日，在2026中国国际大数据产业博览会上，2026中国信息协会数据要素应用创新大赛"数据要素赋能数字政府建设"赛道获奖名单正式公布。由北京市大数据中心、京东科技联合申报的"京通：数智驱动的公共服务新范式"项目荣获一等奖。此次获奖，是对京东科技在数据要素应用、人工智能创新及数字政府建设方面实践成果的进一步认可。

在同期举行的“数字政府”行业交流活动上，京东集团副总裁王涛发表主题演讲。他表示，AI产业已经进入一个新的发展阶段，AI正在从“模型驱动”走向“应用驱动”，从技术验证迈向规模化落地的新阶段。Agent正在从聊天助手走向生产力单元，能够自主理解任务、规划流程，并逐步进入企业的信息系统和业务流程，AI正在全面进入规模化应用阶段，在核心业务场景中推动组织效率和业务模式持续升级。

从“模型能力”走向“生产力能力”，AI正在加速融入产业的实际业务流程。顺应这一趋势，京东科技持续完善AI产品与服务能力，推动AI从单点功能应用走向办公、办事等核心场景的深度融合。

围绕人、知识、协同与业务的深度融合，京东科技打造了京ME协同办公系统，这一原生AI办公办事工作平台，将传统协同办公工具升级为打通人、知识、协同与业务的一体化智能工作平台，让AI从回答问题进一步走向理解任务、调用工具、协同系统并完成工作。该平台贯通G、B、C三端，提供政企AI办公、企业AI办事、市民AI办事、AI民生生活四类智能服务，目前已服务30余家政企客户，并支撑政企办公“一网协同”和政务办事“一网通办”的智能化升级。

在“AI+一网协同”方面，京ME协同办公系统围绕公文、办事、会议、问数四大核心场景，将AI嵌入政务人员日常办公流程。“智能空间”作为AI服务超级入口，可聚合智能写作、信息检索、数据查询等多场景能力；“AI智能助理”以数字人形式成为政务专属智能助理，辅助完成信息检索、会议纪要等工作。

相关能力已深度应用于北京市政务协同办公平台“京办”。目前，“京办”已贯通北京16个行政区、114家市级单位，累计服务超80万政务人员，市级用户日均活跃率近80%；同时通过安全沙箱、本地化一体机等方式保障政务数据安全可控，持续推动政务办公从数字化向智能化升级。

在“AI+一网通办”方面，京东科技推动AI从“回答问题”进一步走向“帮助办事”。如在本次获奖项目中，京东科技联合北京市大数据中心开展“京通APP”智能化升级，重点构建“搜、问、办”一体化服务模式，已接入全市1400余项政务及公共服务。

技术层面，京东科技为京通App打造统一政务大模型核心底座，通过检索智能体、咨询智能体、办事智能体等组成的智能体矩阵，串联搜索、问答与办理服务，让用户能够更加自然地表达需求，并由AI进行意图识别、服务匹配和智能调度，推动政务服务从传统的“找服务”向更加智能的“懂需求、配服务、助办理”转变。通过智能化升级，政务服务正在从“用户问、系统答”的被动应答模式向更加主动、精准的服务方式转变，用户可通过智能体完成信息检索、政策咨询和事项办理，覆盖结婚登记预约、补贴政策查询、停车缴费等高频场景。

目前，京东政企协同AI能力已在多地政府、央国企及高校形成实践。在政府侧，深度服务北京“京办”智能化，并在上海、福建等省级平台打造AI空间，为河南郑州航空港区推进政务协同办公智能化；在居民侧，服务北京“京通APP”、北京经开区“边聊边办”等平台；在企事业单位侧，还为北控集团、中铁集装箱等央国企及清华大学等高校打造专属智能平台。

未来，京东科技将继续发挥技术优势，深入挖掘数据要素价值，推动AI与政务服务、协同办公及城市治理等场景深度融合，以更加智能、高效、安全的数字化能力，助力数字政府建设和政企协同创新。