曝盒马员工穿皮鞋踩烤架，客服回应：已对其严肃处理，档口停业整顿
创始人
2026-07-06 13:25:40
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据新浪科技，昨日，有消费者发文爆料，自己在盒马门店撞见一名员工穿着皮鞋直接站在熟食制作铁板、烤架上。事发当晚九点店内仍有大量顾客，该员工当众做出违规举动，周边其他工作人员对此毫无反应，仿佛早已习以为常。
消费者当场出示照片向门店工作人员反映，对方却以 “生蚝有壳” 敷衍回应。事后消费者线上投诉盒马，门店后续给出处理方案：将重新组织员工培训、更换涉事铁板与铁架，并告知消费者已开除涉事员工，称入职时已开展卫生培训，此次纯属员工个人违规行为。
事件曝光后，盒马客服作出官方回应：第一时间核查涉事门店，认定该操作严重触碰食品安全红线，已从严处置涉事员工；涉事熟食档口暂停营业、全面消杀，整套烤炉设备全部换新消除卫生隐患；同时全国所有门店同步开展自查，升级日常巡检与员工卫生培训，避免同类问题再次出现。（新浪科技）
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