图片来源：Sierra

这家初创公司的增长速度甚至让两位经验丰富的联合创始人颇感意外——前 Salesforce 联席 CEO 布雷特·泰勒和谷歌资深高管克莱·巴沃尔在博客中写道："这比我们预期的要快得多。"

Sierra 的客户群体既包括 Deliveroo, Discord, Ramp, Rivian, SoFi 和 Tubi 等技术企业，也涵盖 ADT、Bissell、Vans、Cigna 和 SiriusXM 等科技领域外的老牌公司。

Sierra 面临来自 Decagon 和 Intercom 等初创企业的竞争，但该公司声称自己是 AI 客户服务领域的领导者。

Sierra 在 9 月份由 Greenoaks Capital 领投的 3.5 亿美元融资轮中，估值达到 100 亿美元 。其他投资方包括 Sequoia、Benchmark、ICONIQ 和 Thrive Capital。

基于其1 亿美元的年度经常性收入，Sierra 当前的估值达到收入 100 倍的乘数，尽管增长异常迅速，但这一估值仍然相当可观。

泰勒和巴沃尔于2005年在谷歌相识，当时泰勒将巴沃尔聘为产品副经理。

斯坦福大学计算机科学毕业的泰勒曾参与创建谷歌地图，之后创立了被Facebook 收购的 FriendFeed。在 Facebook 任职期间，他担任首席技术官并协助开发了标志性的"点赞"按钮。此后他又创立了与 Google Docs 竞争的 Quip，该产品于 2016 年被 Salesforce 以 7.5 亿美元收购。

泰勒随后与马克·贝尼奥夫共同担任 Salesforce 联席 CEO 超过一年时间。2023 年离开 Salesforce 后，已在谷歌工作 18 年并领导 Gmail、Google Drive 等产品的巴沃尔邀请他共进午餐，最终促成了 Sierra 的创立。

参考资料

https://techcrunch.com/2025/11/21/bret-taylors-sierra-reaches-100m-arr-in-under-two-years/

编译：ChatGPT