众多消费者反映充电宝退不了，多家快递公司表示拒收，品牌方回应_财经

众多消费者反映充电宝退不了，多家快递公司表示拒收，品牌方回应

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2025-06-27 21:23:57

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极目新闻记者余渊

6月26日，中国民航局发布紧急通知，自6月28日起，禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。

民航局发布的通知中提到，近期多个头部品牌充电宝厂家因电芯存在安全风险对多批次产品实施召回，同时国家市场监管总局已撤销或暂停了多个充电宝及电池芯厂家的3C认证。这些情况表明旅客随身携带的充电宝可能存在质量安全隐患，对民航安全运行的风险持续增大。

极目新闻记者注意到，此前罗马仕等品牌虽已发布消息召回问题充电宝，但有不少网友反映，他们试图寄回充电宝，却遇到了难题，多家快递公司拒收充电宝。

6月27日，极目新闻记者以消费者身份致电顺丰速运客服，工作人员表示，目前他们已经接到相关通知，所有的充电宝都是不收寄的，“天气太热了，不安全，怕发生火灾。”

记者随后又致电中国邮政、中通快递，工作人员均表示，目前不收寄充电宝。

充电宝放在手里不敢用，寄又寄不出去，消费者该怎么办？对此，极目新闻记者多次致电罗马仕客服，系统提示：“目前因咨询量较大，坐席繁忙，我们已在加急处理所有用户的咨询问题。”

罗马仕工作人员此前在接受记者采访时称，如果产品在召回范围内，且快递无法揽收，专员会与消费者进行对接，消费者可以按提示自行做无害化处理，随后登记退款，具体以专员提供的处理方案为准。无害化处理是在非金属容器中加入常温清水，向水中加入大量食盐，将极低电量的充电宝放入容器中浸泡24小时，主要目的是让充电宝彻底放电并安全钝化。

（来源：极目新闻）

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