——埇桥区南关街道观园社区创新基层社会治理工作观察

“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇”……

在安庆桐城，清代大学士张英的家人与邻居吴家相互礼让、以和为贵的“六尺巷”故事流传久远。其蕴含的“六尺巷”精神彰显了中国古人的智慧和中华民族的传统美德。

在宿州埇桥，南关街道观园社区发挥党建引领核心作用，传承 “六尺巷”精神，学习借鉴“新时代六尺巷工作法”，以矛盾纠纷源头治理为出发点和落脚点，探索出夯实基层源头治理的“五字”工作法，成为巧妙解开基层矛盾纠纷的钥匙……

领

——充分发挥党建阵地作用

“华林苑20栋的高空玻璃坠落纠纷已调解处理完毕！”近日，观园社区工作群内，网格员张春玲发来信息。“收到，辛苦！”社区党总支书记徐建春第一时间回复。

观园社区坚持党建引领，将“六尺巷工作法”融入党员教育、工作各个方位，形成“让他三尺又何妨”的高度认识。聚焦群众关注的重点热点难点卡点问题，实施“书记领办、班子协办、党员参与、网格员冲锋”的问题办理机制。今年以来，社区共办理各类投诉32个，解决各类问题216个，有效化解矛盾，把各类隐患消灭在萌芽状态。

引

——宣教促成谦和礼让氛围

“传承家风家训，弘扬传统文化”“和顺美满则家道兴盛”……走进观园社区，处处洋溢着浓郁的文化氛围。

今年以来，社区充分发挥家风馆、邻里展馆、综合文化服务中心宣传教育阵地及党员活动阵地作用，设立“六尺巷”文化墙，开展“六尺巷”典故系列“微宣讲”20余场次，引导居民参观家风馆800余人次。进一步规范居民公约，社会文明程度不断提升，群众素养有所提高，“六尺巷”故事深入人心，谦和礼让之风初步形成，矛盾纠纷化解更有切入点和支撑点。

议

——群众参与调处矛盾纠纷

上边千条线，下边一根针。社区工作千头万绪，纷繁复杂。大家的事大家办。为破解人少事多的基层治理困局，观园社区创新矛盾纠纷议事管理模式，借助基础网格，整合楼栋党员、热心居民、志愿者、社区民警、物业楼长等资源，充分发挥人熟地熟情况熟的优势，补充党员志愿者、专业志愿者、居民志愿者，利用“小区议事角”和微信群，积极开展民情收集、分析、解决、反馈等服务。开通“全天候热线”，设置“群众留言板”“微心愿墙”，定期组织召开党员议事会、居民议事会，实时做好解疑答惑、矛盾处理等工作。

今年以来，社区共采集社情民意390余条，调解矛盾纠纷108件，处理各类遗留问题201件。

和

——以和为贵促进问题解决

远亲不如近邻，近邻不如对面。邻里守望，和睦相处。

观园社区以问题为导向，紧盯矛盾纠纷化解，以“和”为贵，重点解决长期投诉、反复投诉问题。“和”字当先，做好矛盾双方工作，晓之以理、动之以情、明之以法，和居民一起分析原因，消弭分歧，共理共情。

今年以来，社区通过宣讲“六尺巷”故事，成功化解矛盾纠纷10余起，起到了良好的宣传效果和社会效应。

控

——多方联动抓好源头管理

小事不出网格，大事不出社区，把不和谐因素消除在萌芽状态，从基层矛盾纠纷的源头抓好管理，力促社区和谐稳定。

观园社区常态吹好“共驻共建”集结号，定期发布“需求清单”，结合“党员挂牌联户”行动，组织开展“亮身份、在身边”活动，吸纳260名在职党员到社区报到。充分调动在职党员、驻区单位等多方力量，以“六尺巷”精神为根本，开展普法宣传等200余次，解决群众矛盾诉求纠纷30余件，协调停车位问题100余个。

观园社区党总支书记徐建春表示，“五字”工作法让社区在化解矛盾纠纷方面更加得心应手，接下来将进一步发扬“六尺巷”精神，继续学习和运用“新时代六尺巷工作法”，打通基层治理“最后一公里”，增强辖区居民归属感，提升居民获得感、幸福感和满意度。

来源：拂晓报

编辑：詹翔

一审：李杰群

二审：汪跃东

三审：李冬辉

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