女子称行李托运后上万元金手链丢失，这一事件引发关注。她表示在办理托运手续后，抵达目的地打开行李却未发现金手链的踪影。航司对此回应称，已启动全面调查程序，会仔细核查行李运输的各个环节，包括托运、装卸、运输等过程，以确定金手链是否在运输途中出现意外或遗失情况。同时，航司也表示会积极配合女子的调查需求，尽快给出准确的调查结果和解决方案，以保障旅客的合法权益。目前，调查工作仍在进行中。

5月26日，网友杨女士在抖音平台发布视频称，她25日搭乘春秋航空公司的客机从西安返回宁波，落地之后发现托运的行李物品中一条价值一万两千余元的金手链不翼而飞。蹊跷的是，该金手链内外包装完好，唯独金手链找不到了。

由于发现时她已经落地宁波，目前，宁波市公安局机场分局已接到杨女士的报警，并受理此案。

▲杨女士称丢失的金手链

5月27日晚，杨女士告诉红星新闻，她登机前原本是不准备托运行李的，但是过安检时工作人员表示其行李超过规定，因此必须要办理托运。飞机抵达宁波之后，杨女士很快取到了行李。因为当时看到行李箱的密码锁是完好的，她觉得不会存在丢失东西的可能，因此没有在机场现场打开，直接拎着行李箱回家了。

“我从机场打车到回到家始终就是我一个人，没有其他人经手我的行李箱。我回到家第一时间就打开行李箱，里面是没有被翻动的，也是按照我原先的归纳摆放，但当我打开我的首饰盒，发现装黄金的袋子里面是空的。”杨女士说，也就是在十分钟之内，她果断地选择了报警。

杨女士表示，最开始是向西安当地警方报警，经过机场安检工作人员和警方调取监控，证实她丢失的金手链在通过安检时依旧在包内。杨女士还向记者提供了一份事发后和春秋航空公司工作人员处理此事的通话录音，其显示，西安警方也向春秋航空确认，杨女士在登机前安检时，丢失的金手链仍然在包装盒内。5月27日，据新京报报道，咸阳机场公安人员称将跟进此事。

▲杨女士报案记录的材料

在和西安当地警方沟通之后，由于杨女士已经落地宁波，因此对方建议其向宁波当地警方报警。5月26日，宁波市公安局机场分局受理此案，并给予了杨女士受案回执。

▲受案回执

▲接报回执

同时，杨女士也就此事继续和春秋航空的客服保持联系。根据杨女士和春秋航空工作人员的沟通电话录音显示，对方表示接到杨女士反馈后，公司内部进行全流程核查，并没有发现丢失的金手链。虽然杨女士主张丢失的物品价值一万两千余元，但是航空公司并非直接保管方，行李在托运时航空公司无法确定行李箱内究竟装的是什么东西，因为机场的安检也不属于航空公司。

春秋航空相关负责人告诉红星新闻，公司正全力配合警方侦破此案，如果杨女士选择去西安报警，春秋航空会为她提供免费的往返机票。

红星新闻记者 钟梦哲 罗梦婕 受访者供图