品质交付，头部房企如何进化？
引言：
2023年，行业持续筑底，多数企业面对生死存亡，其中现金流对于房企的生存和发展至关重要。而交付不仅象征着房企财务稳健，也是现金流健康的重要体现。不仅是企业安全经营和产品品质的实质性兑现，更是企业长远发展的稳固基石。
在政策的引导和行业的普遍共识下，“保交付”已经成为了不可逆转的趋势。致力于实现“保交付、稳交付、高质量交付”，维护市场稳定，提升消费者信心，成为整个行业的可持续发展的基础。
行业保交付，竣工面积创新高
在国家提出“保交楼、稳民生”政策基调后，"保交付"成为全社会密切关注的焦点，同时也成为衡量企业安全的重要指标。
数据显示，全国房地产新开工施工面积的累计增长持续处于负增长区间，连续10个月的负增速超过20%，房企在新开工项目上面临着不小的压力。尽管如此，2023年全国房地产竣工面积全年保持正增长态势，连续9个月保持约20%的增长速度，房企在保交付层面展现出较高的决心和效率，力求在复杂市场环境下确保项目的顺利完工和交付，以实现企业的稳健运营和长远发展。
图：2014-2023.11月新开工施工面积、竣工面积累计增速（%）
交付格局初显，头部占据主导
12月29日，亿翰智库发布了2023年全年交付套数和面积TOP50的数据。碧桂园以显著优势荣登交付套数榜首，其全年交房总量远超同行业其他竞争对手。万科与融创紧随其后，分别位居第二和第三位，两家企业的全年交付套数均突破30万套大关。保利、绿地以及中海全年交付量均超过20万套。同时，金科与龙湖两家公司的全年交付套数均超过了14万套。
图：亿翰智库2023年中国典型房企交付TOP10
其中，TOP5的企业交付套数占据50强企业总交付套数的38%，TOP10企业的交付套数合计占据50强企业总交付套数的54%。值得注意的是，这表明超过一半的交付量是由TOP10企业贡献的。
图：2023年不同梯队房企交付套数占TOP50交付总套数的占比
在当前市场环境下，TOP10房地产企业中，民企与国企仍能并驾齐驱，各占50%，其中包括碧桂园、融创、金科、龙湖和旭辉等五家民营企业。这些企业在严峻的行业形势下，仍能积极推动开工、竣工和交付，这需要强大的企业实力和社会责任感。相比于其他四家出险房企，龙湖集团凭借其稳健的发展脱颖而出。
据统计，龙湖2023年在全国56个城市内的160多个项目中共交付了约14万套房源，交付规模创新高。值得一提的是，约20%的项目实现了提前一个月交付，整体客户满意度超过90%。客户的高满意度不仅是对龙湖产品品质的有力证明，也是对其交付能力的最佳认可。
交付价值体系化，房企加速完善升级
当前，产品力和服务力被视为衡量企业高质量发展的两大核心要素。优质的交付依赖于产品的精心打造，好的产品品质离不开交付的高质量呈现。企业端对产品力构建已经进入迭代阶段，未来交付价值体系加速构建和完善成为重点。
随着行业趋势的发展
交付体系化已成为主流
产品价值体系已经进入迭代阶段，23年华发将优+体系迭代至6.0，金地将新精致体系进化至2.0，中交地产将M+交享生活体系升级到4.0。随着全行业对交付关注度和重视度的提升，建立完善的交付价值体系，提供全生命周期服务成为企业重要举措。
从前期的开工、施工、透明工程等环节，到房屋交付，再到交付后的服务，基于交付前、中、后的每个环节形成规范的流程，以确保产品设计、样板间、图纸能够1:1精准落地，多个房企构建出独具企业特色“交付价值体系”。
头部企业先行
加速完善交付价值体系
在这一进程中，头部房企先行一步，不仅构建了“交付价值体系”，更进入了更新迭代阶段。例如，保利发展2020年就推出了“6321交付体系”；龙湖集团从2021年6月首次推出“云交付”服务，2022年形成标准交付体系——“以新交心”智善交付；中海地产2023年进行“幸福归家交付体系2.0”迭代落地。为行业树立交付质量标杆，促进行业的发展与进步。
表：部分房企交付体系
保利发展——2020年建立“6321”交付体系，主要涉及提前半年部署交付事宜、制定操作标准、落实交付工作节点，近些年不断完善与升级。
交付前的“6321”交付体系——
① 提前6个月：启动竣备工作，完成精装样板间联合验收工作。
② 提前3个月：进行逐户验收及跟踪消项工作。
③ 提前2个月：启动交付大会，围绕集中交付，部署工作细节。
④ 提前1个月：完成90%的交付准备。
龙湖集团——2022年开始对传统房产交付理念和实践进行全新升级，形成标准交付体系——“以新交心”智善交付体系。
① 扩大价值生态圈：基于人们对美好生活的需求，从“交房子”到“交生活”，再到交给业主与此相关更大的生态圈，以“交付”为起点，围绕购房到交房全生命周期过程，形成“新居所”、“新家园”、“新生活”三大价值维度。
图：龙湖集团以新交心”智善交付体系图示
② 强化品控管控：龙湖企业层面建立“集团-地区-项目”三级品控，保障项目从开工到交付的全流程监管；项目层面建立“一户一档”档案查验，进行100%查验，且在交付前进行百次以上的的查验专题会，把控每一个细节。
③ 优化交付体验：正式交付前，创新增加“演练”环节，用多场“工地开放日”活动，专业工程师全程陪同讲解，让业主感受到透明化、可视化、细节化的全方位的质量检验。交付过程中，创新研发数字化管理平台，践行云端交付，业主无需线下排队填写资料，就可办理交房手续、全程追踪处理进度，并在全国多个城市实现“交房即交证”。
提前交付、交房交证成为常态化、标准化动作
基于全流程交付价值体系的不断完善升级，多个优质房企提前交付、在政策允许和支持的范围内“交房即交证”成为房企交付的标配，包括中海地产、华发股份、龙湖集团、美的置业等多家企业，提前交付率均在20%以上。
多个项目不仅按时交付，且达到“提前交付”、“高品质交付”和“交房即交证”的要求。其中，保利发展在重庆和光尘樾项目以及华润置地于重庆润府打造的项目，不仅率先实现了高效能的提前交付，更是成为重庆天水、渝北地区首批实现“交房即交证”的典范。
龙湖集团在成都、苏州等地的多个项目不仅扎实推行了“交房即交证”的服务承诺，更是在高品质标准交付上保持领先，给予业主超预期交付体验。
此外，万科集团、招商蛇口以及中海地产等积极践行全流程管控策略，致力于在保障交房效率的同时，保证每一环节的品质把控，为业主提供安心无忧的购房及居住体验，并积极落实了“交房即交证”的政策要求。
表：2023年典型房企品质交付案例
龙湖集团是行业内公认的“超级产品力”标杆企业，其打造的“云河颂”、“御湖镜”等系列产品持续引发市场热烈反响和高度认可。在交付方面，龙湖集团始终坚守高品质交付，加速打造企业“超级交付力”的企业形象。
位于天府新区麓湖公园板块核心地段的龙湖恒邦·花千樾项目尤为瞩目，此地是天府新区率先崛起的高端居住区之一，由龙湖联袂恒邦共同精心构筑。项目用户数294户，包括3栋高层建筑及5栋5层叠拼别墅，户型面积覆盖89至380㎡区间，仅有2.0的超低容积率，打造低密改善型社区。
对优质地段和低密度高品质项目的开发与交付，更考验中企业交付力。
自9月26日起，花千樾项目中的294套高层公寓及叠拼别墅产品陆续完成交付，业主在如期收房同时可以即可办理不动产权证。
龙湖不仅对合同约定严格遵守，更以实际行动彰显了其高品质兑现能力。花千樾项目的景观园林、高层建筑的架空层空间设计、楼栋立面美学以及精装修品质等方面均实现了高品质兑现。例如，高层楼栋外立面设计灵感源自自然界的青竹，挺拔线条流畅而内敛，隐喻“虚怀千秋功过，笑傲严冬霜雪”的坚韧品格，通过简洁的横向立面分割手法，营造出层次丰富而又意境深远的视觉效果，为业主呈现了一场高品质生活的完美落地实践。
图：成都花千樾外立面实景图
苏州启元是由龙湖与华侨城联手开发的集住宅与商业于一体的大型综合体项目，坐落于相城区。该项目住宅建筑面积约为32万平方米，并配套有约21万平方米的城市级商业地标——相城天街、6万平方米的文体休闲中心O’PARK欢乐时光以及3.7万平方米的智慧办公空间。整个项目通过一座直径达百米的环形天桥 “未来环”巧妙串联，不仅无缝对接了天虹商场等外部商业资源，而且在内部实现了住宅区B1层直通天街的设计，为业主提供了便捷而丰富的商业生活配套。
值得关注的是，在2023年11月，苏州启元项目提前一个月实现大规模交付，一次性将1830户住宅交到业主手中，这一交付规模在区域内堪称罕见。
品质方面仍坚守最美呈现。如在归家路径方面，兑现了80米宽的质感门头入口，穿越门头后即现林荫水瀑景观，营造出充满仪式感的归家路径。此外，在公区景观方面，社区内部规划了约2.8万平方米的超级公园系统，包含6大宅间花园及20个楼前花园，运用五维造景艺术手法，确保业主无论在家中还是漫步小区，都能享受到移步换景的视觉盛宴。在内部配套设施建设上，苏州启元设置了多个不同主题的架空层活动空间，同时建成了相城区内最大的儿童游乐场、专为老年人准备的活动区域以及多功能运动场所，丰富多元的生活场景给业主带来了更全面的生活体验
细节处理方面更是精益求精。例如车位配置安全地锁，室内设施布防严谨，浴室插座全部加装防水罩等人性化设计，展现了对业主居住体验的深度关切。物业服务方面，业主反馈响应迅速且高效，真正做到了贴心关怀，以实际行动诠释高品质服务标准。
图：苏州启元项目交付实景图
小结：
2023年标志着行业步入崭新的发展阶段，2024年整个市场预计仍将持续处于筑底期。新的周期下，企业可持续发展的核心在于对产品力、交付力和服务力的持久坚守与不断提升。其中，交付力作为驱动企业稳健前行的重要底层逻辑，有力推动企业在保障安全、健康的前提下，迈向更高质量的发展之路。
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