职场PUA是如何扼杀员工创新性的？
职场PUA越来越成为人们关注的焦点，超负荷工作、无端遭受指责等都是常见的PUA套路。从某种角度说，“辱虐管理”也是职场PUA的一种形式。
以往研究大多从领导者、个人和组织的角度发现提高创造力和创新绩效的积极因素，但对阻碍创造性表现因素的研究相对不足。本篇发表在 Behavioral Sciences 期刊的文章从“辱虐管理”角度着手，探寻了领导者阻碍员工创造性表现的行为，借鉴了辱虐管理、关系冲突、员工沉默和创造性绩效的结构，论述了将辱虐管理与创造性绩效联系起来的一系列中介机制。研究发现，辱虐管理与创造性绩效呈负相关，且关系冲突和员工沉默调节了两者间的关系。之前研究集中在领导类型和员工创造力之间的关系中的单一媒介效应，而本研究应用了系列中介效应来检验双重媒介效应，这个更为复杂的过程解释了通过辱虐管理来降低创造性绩效的途径。
假设与研究模型
假设1. 辱虐管理会对员工的创造性表现产生负面影响。
假设2. 关系冲突对领导的辱虐管理和创造性表现之间的关系起着消极的中介作用。
假设3. 员工沉默行为对辱虐管理和创造性绩效之间的关系起到了负中介作用。
假设4. 员工的关系冲突和沉默行为连续调节了辱虐管理和创造性绩效之间的关系，从而辱虐管理会破坏关系冲突，进而增加沉默行为并降低创造力。
图1. 理论研究模型 (作者，2022)。
研究过程
样本：555名韩国公民，90.5%为男性。
测量：使用5点Likert量表测量研究变量 (1=强烈不同意，5=强烈同意)。具体如下。
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辱虐管理：“我的老板把我当作笑柄”、“我的上司没有意识到我付出了很多努力”等。
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关系冲突：“我们的团队成员之间往往存在情感冲突”、“我们的队伍成员之间往往关系紧张”等。
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沉默行为：“我担心我的老板会做出什么反应，所以即使我有创新想法我也不提出来”、“有时我不向老板提出改进建议，因为我认为谈话无法改变情况”等。
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创意表现：“我提出了实现目标的新方法”、“我不怕冒险”等。
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控制变量：年龄和教育年限。
分析方法：
SPSS 21.0和AMOS 21.0程序对样本进行因子和相关分析，Hayes的PROCESS宏模型引导10000次来分析双中介模型，验证性因素分析 (Confirmatory Factor Analysis, CFA) 来评估变量测量的结构效度，结构可靠性 (Construct Reliability, CR) 和平均方差提取 (Average Variance Extracted, AVE) 值验证收敛性和判别有效性。
研究结果
1. 描述性统计
六个变量的预期相关性较充分 (表1)，因此进行结构模型分析确定最终研究模型。变异膨胀因子 (Variation Inflation Factor, VIF) 分析结果显示，所有VIF值均小于2.0，从而验证了一些高度相关变量之间的多重共线性问题。
表1. 描述性统计和相互关系。
2. 测量模型
作者进行了测量模型比较分析。表2给出了三大因素模型的测试结果。拟合优度指标符合严格的临界点，因子负荷在0.57至0.91之间，具有统计学意义 (p<0.001)。结果表明，假设模型不同于替代模型，并提供了最佳拟合指标。
表2. 测量模型的模型拟合统计。
3. 假设检验
表3显示了假设检验的路径分析结果。在路径分析结果中，首先分析了辱虐管理对创造性绩效的直接负面影响 (β=−0.16, p<0.01)，支持假设1。结果显示了辱虐管理→关系冲突→创意表现的负中介效应 (β=−0.07, CI:−0.12至−0.02)，支持假设2。辱虐管理→员工沉默行为→创造性表现的负中介效应 (β=−0.12, CI:−0.17至−0.07) 也被确定，支持假设3。此外，辱虐管理→关系冲突→员工沉默行为→创意表现的连续负中介效应 (β=−0.03, CI:−0.06至−0.02) 在95%的置信水平中不包括“0”。关系冲突和员工沉默依次调解了辱虐管理与创造性绩效之间的关系，假设4也得到了支持。结果指出主管的辱虐管理增加了关系冲突和员工沉默，进而降低了创造性绩效。
表3. 回归分析和引导间接效应测试的结果。
总结
本研究解释了韩国背景下辱虐管理阻碍员工创造性表现的复杂过程。研究结果表明，组织中的辱虐管理通过刺激员工内部之间的关系冲突、员工的沉默行为以及他们的双重协调效应，对员工的创造性绩效产生负面影响。本研究具有较强现实意义。首先，组织应审视工作场所行为规则并努力改善组织文化，开设报告中心以增加便利性。其次，组织内部需要一个适当的冲突管理系统，减少主管的辱虐管理行为，确保他们倾听下属意见并与其协商。同时，主管需要与员工建立信任关系，以便他们在评估员工绩效时不带有个人偏见。此外，组织还应引入适当的教育和培训系统来提高员工的创造性表现。
Lee, W.-R.; Kang, S.-W.; Choi, S.B. Abusive Supervision and Employee’s Creative Performance: A Serial Mediation Model of Relational Conflict and Employee Silence. Behav. Sci. 2022, 12, 156.
Behavioral Sciences 期刊介绍
主编：Gianluca Serafini, University of Genoa, Italy
期刊涵盖心理学、精神病学、神经科学、认知科学、行为生物学和行为遗传等领域，目前已被收录于SSCI、Scopus、PubMed等数据库。
2021 Impact Factor 2.286
2021 CiteScore 3.8
Time to First Decision 15 Days
Time to Publication 46 Days
