这届年轻人，为何迷上了当“赛博判官”？
文| 正余弦
近日来，不少年轻人找到了一份新鲜的“副业”——在互联网平台当起了“赛博判官”。
他们口中的“赛博判官”，实际上是部分电商、外卖平台新引入的一种公众评审机制。通过类似游戏的形式，邀请平台的其他用户来对某桩交易纠纷进行讨论，以确保评分系统的客观真实。
“红蓝对垒”，一侧支持商家一侧站队顾客，双方分别列出证据。选对选错，不仅影响着自己能否“保住小心心”（参与游戏的资格），也通过最终的支持率直接影响评判的结果。
有人把它当做是“吐槽大会”，寻找钟爱的“段子手”和“互联网嘴替”；有人把它玩成了“大家来找茬”，从一张外卖小票，一笔交易记录中寻找蛛丝马迹；有人干脆在评论区开起了“今日说法”，引用法律条文向其他“判官”科普，明示商家的权利和义务。
更多的网友则是在玩“逆转裁判”——其中多数人或许一辈子都鲜有站在法庭上辩护敲锤的机会，但在这一方小小的天地里，多数“判官”正尽己所能做到公平公正，代入角色看问题找答案。
有网友坦言，当“赛博判官”有一种“批奏折”的快乐，个人意见得到了重视。还有网友表示，换位思考才会感同身受，对于那些奇葩评分的顾客和耍滑推诿的商家感到愤怒，同样，假如自己受了委屈，也希望能有人站出来说两句公道话。
类似的“不公”或许人人都经历过。从“恶意差评”到“好评返现”，生活中关于不合理评分的抱怨早已有之；“客服踢皮球，商家找水军”，消费者渴望得到真实的反馈；也有不少商家苦于维持星级的努力，备受“评分刺客”的骚扰勒索。近日在网络上兴起的“3.5分餐厅更好吃”的潮流，正是对虚假评分的抵抗，对品质和信誉的诉求。
“柴米油盐”的小摩擦，影响着最普通消费者和经营者的幸福感；国民经济最细小的细胞和经络里，也蕴藏着社会诚信的催化剂。
通过各类用户评审团的形式引入有一定经验的第三方力量进行判断，为消费者和商家提供了申辩的机会，的确是一种崭新的尝试。也有不少网友发帖称，自己在商家的“赠品攻势”下打了五星好评，事后却被平台专门打电话求证，最终改为真实评价。
电视剧《黑镜3：急转直下》中，未来的人类生活在一个“评分社会”中，然而评分的权利却变成了新的歧视，剩下的只有虚伪和不公。我们期待“赛博判官”们能够找回真实的评价，但也要警惕其中存在的主观漏洞，构建更立体更健全的社会评价体系，鼓励更多人参与其中，才能确保“判官”不迷路，评价不变味。
【作者】 张宇驰
南方法治