一地创新全市复用，禅城“高效办成一件事”如何造样本？
日前，佛山市政务服务和数据管理局召开政数系统“高效办成一件事”学习交流会。会议主要贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）以及省、市关于“高效办成一件事”部署要求，加快推动一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。
会议介绍，2023年佛山市升级上线30个“一件事”主题服务场景，上线以来累计办理业务超10.3万件。其中，作为先行先试地，禅城区办理“一件事”业务19155笔，占全市总业务量18%，开创了“一地创新、全市复用”新局面。
佛山市政务服务和数据管理局召开政数系统“高效办成一件事”学习交流会。通讯员供图
去年全市完成“一件事”办理超10.3万件
与会人员首先参观考察佛山市禅城区石湾镇街道便民服务中心、石湾镇街道黎冲村，了解便民智慧综合服务、商事益企服务和“百千万工程”建设推进情况，随后召开学习交流会。
会上，佛山市政务服务和数据管理局党组成员、市行政服务中心主任杨常青通报全市“一件事”改革运行情况，组织学习贯彻上级有关文件精神、部署要求，介绍今年优化完善一门一网一线服务体系，深化融合线上线下服务模式，强化标准、队伍、制度、技术、数据等各项支撑的改革思路。
据介绍，2023年度，全市共分批完成了扶残助困、企业职工退休、灵活就业、军人退役、新生儿出生、市政设施审批等30个“一件事”主题服务场景在全市范围内的升级上线，流程环节、办理时限、跑动次数分别平均压减58%、64%、87%，上线以来累计办理业务超10.3万笔。
在随后的分享交流环节中，禅城区作为区级代表就“高效办成一件事”工作在会上分享改革经验，让“一件事”跑起来、让部门动起来、让服务活起来。2023年度，禅城区办理“一件事”业务19155笔，占全市总业务量18%。其中，禅城区以企业职工退休为场景标杆，打造银发服务“掌上办”新模式，开创“一地创新、全市复用”新局面。
佛山市政务服务和数据管理局党组书记、局长李学坚肯定了全市政数系统深化“一件事”主题服务改革取得的明显成效，并提出工作要求：推进政务服务标准化、规范化、便利化是一项打基础、固根本、管长远的工作。“高效办成一件事”改革是政务服务数字化、智能化转型的动力引擎，是构建政府运行新形态的核心关键。各区各镇（街道）要秉承“全市一盘棋”的大局思维，以“逢山开路、遇水架桥”的决心和行动，保持比学赶超、赛龙夺锦的浓厚氛围，高效办成“高效办成一件事”。
李学坚表示，各区各镇（街道）要提高站位，认清形势，以“高效办成一件事”为重要抓手，助力政府职能再转变和营商环境更优化；要以需求引领，问题导向，以“高效办成一件事”为关键支点，架起政务服务“益晒你”的“民心桥”；强化保障，市区协同，以“高效办成一件事”为共同目标，巩固全市政务服务一体化运行。
禅城样本助力佛山政务服务创新
近年来，在省、市的统筹支持下，禅城区作为佛山市“一件事”竞标争先示范区，切实把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，进一步探索便民利企服务新机制，着力让“一件事”跑起来、让部门动起来、让服务活起来。
例如，禅城率先落地佛山市“新生儿出生”“公民婚育”“企业职工退休”“公民身后”“员工录用”5个高频主题一件事和“人才”“市政设施建设类审批”2个特色主题一件事；在全市范围内首设的“一件事”主题辅导专区，力求以一线办事体验倒逼跨部门高效动起来、转起来；聚焦企业群众办事业务量较高、咨询量较大的事项。
禅城还创新推出了《小禅小禅，办事不难》系列短视频；在区级自然人一门式综合服务大厅推出全事项“周末不打烊”预约服务，着力解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题；通过搭建禅城区扶持政策实施服务标准体系，深化扶持政策标准化改革，推动政府扶持政策高效落地、资金阳光兑现。
下一步，禅城区政数系统将持续贯彻落实国家、省、市的决策部署及工作要求，深入推进“高效办成一件事”改革，努力做到“免证办”应用更广泛、数据审批更智能、系统使用更便捷，全面提升政务服务行政效能，为助力建设“六最”现代化禅城、打造建设“佛山之心”贡献力量。
本次会议由佛山市政务服务和数据管理局主办，禅城区政务服务数据管理局、禅城区行政服务中心承办，禅城区石湾镇街道办事处协办。市、区政务服务和数据管理局、行政服务中心主要领导、相关科（股）室主要负责同志，各镇（街道）行政服务中心相关工作主要负责人参加会议。
南方+记者 卢浩能
通讯员 周小燕
【作者】 卢浩能
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端