在消费过程中，曾有消费者两次遭遇购买假货的情况。首次购买假货后，该消费者依据相关法律规定要求商家“退一赔十”，法院予以支持，彰显了法律对消费者权益的保护。然而，当第二次购买假货提出同样诉求时，法院却做出了不同判决。这表明法律在维护消费者权益的同时，也会根据具体情况进行合理判定。或许是因为第二次购买的情境或证据等方面存在差异，导致法院做出了不同的裁决。这也提醒消费者在维护自身权益时，需注意保留充分证据，以确保自身合法权益得到切实保障。

极目新闻记者 袁超一

通讯员 蔡蕾 朱珊 胡芳

安陆法院

连续2次网络购买减肥产品，后以假冒伪劣产品为由请求十倍赔偿，能否全部适用“退一赔十”的惩罚性赔偿规则？3月12日，湖北省安陆市人民法院城区法庭办案法官告诉极目新闻记者，该法庭审结了一起产品销售者责任纠纷案件，判决对原告第一次购买的产品适用“退一赔十”，第二次购买则不予适用。

去年7月，叶某在微信上看到李某推荐的减肥产品，一个疗程为30天，包含美日俏1盒、果冻1盒、软糖1盒、排油丸60粒、魔芋海藻6盒（每盒5粒），售价788元。叶某随即下单购买了两个疗程。三天后，又再次购买两个疗程。随后，叶某以产品违反法律规定、系假冒伪劣产品为由，诉请退还货款3152元并主张十倍赔偿31520元。

李某辩称，自己作为农村家庭主妇，不了解产品专业信息，只是基于自身使用感受分享产品，属于帮忙代购。她认为，叶某的行为并非正常消费，而是试图通过恶意诉讼牟利。

法院查明，叶某首次收货5天后向李某反馈，称产品效果还可以，朋友也想买，希望李某给予优惠。叶某购买的减肥产品中的“美日俏”包装盒上的制造商为“广东阳春市某生物科技发展有限公司”，但查询后未能找到该厂家。随后，叶某自行委托检测机构对“美日俏 Queen”进行检测，报告显示该产品含有违禁成分西布曲明。

法院审理后认为，叶某与李某通过微信形成购物合同关系，李某销售的减肥药生产厂家信息不实，且含有违禁成分，应认定案涉产品不符合食品安全标准，因此法院对其要求李某返还3152元购货款的诉讼请求予以支持。

对于是否适用“退一赔十”，法院认为，在通常情况下，普通消费者会先服用一个疗程观察效果，再决定是否继续购买。叶某首次购买两个疗程符合常理，但短时间内再次购买两个疗程不符合一般消费习惯。此外，叶某第二次购买后未反馈效果，发现问题未先与商家沟通或向有关部门反映，而是直接起诉并在诉讼后检测产品。

由此，法院综合产品保质期、普通消费者消费习惯及购买频次等因素认定，叶某第二次购买行为不属于个人或家庭生活消费需要，仅对其第一次购买的两套减肥产品适用“退一赔十”。判决作出后，双方当事人均未上诉，被告李某主动履行了赔偿义务。

承办法官指出，近年来，食品药品领域的惩罚性赔偿制度在打击违法经营行为、保护食药安全、维护消费者权益方面发挥了重要作用。然而，在实践中，部分消费者将打假作为牟利手段，连续购买索赔、反复索赔，一定程度上扰乱了正常的生产经营秩序，“知假买假”现象日益凸显。人民法院在坚决打击和遏制食品药品违法经营行为，全力守护“人民群众舌尖上的安全”的同时，也应当防范部分人员借维权之名行扰乱市场秩序之实。对于销售假冒伪劣产品的行为，既要依法维护消费者正当、合理的消费诉求，又要严格遵循“过罚相当”的法律原则，对高额索赔等行为进行合理规制，从而引导公众以合法、有序的方式参与食品安全治理，实现权益保护与市场秩序维护的良性互动。