问界M7烧焦后，死者家属：他们竟问售后体验如何
作者 | 张航、康图图
编辑 | 谢佳佳
4月26日，山西运城，一辆问界M7车辆在高速公路上发生交通事故，撞上养护车后起火，车上三人均不幸遇难。
28日中午，问界声明称将为家属提供一切可能的支持。并表示，事发车型是入门非智驾版，未搭载华为高阶智能驾驶辅助系统，而是博世方案。
具体声明如下：
1、事发车型是入门非智驾版，未搭载华为高阶智能驾驶辅助系统。而是使用的博世方案，博世方案AEB的工作范围是在4-85km/h，碰撞时的115km/h时速已经远超博世AEB触发范围；
2、事故车动力电池包特性正常，代表不存在电池自燃情况，具体的起火原因，还需等待交警部门调查结果；
3、事故发生时，事故车安全气囊正常打开，不存在安全气囊未工作的情况。
据悉，问界M7非智驾版本的车型，没有激光雷达，并不支持异形障碍物自动紧急制动（GAEB），也不支持高速智驾领航辅助（Highway NCA）。
另据《顶端新闻》报道，山西高速交警四支队接线人员回应：“目前事故正在调查中，后续以官方通报为准。”
4月28日，问界M7事故死者家属对《橡果商业评论》描述了看到丈夫尸体的一刻，“我老公死不瞑目，他的眼睛都是睁着的，而我弟弟和我孩子都在车上被烧焦。我要给他们一个交代。”
对话 | “车祸后问界问我售后体验怎么样”
《橡果商业评论》：车祸发生是什么时候？
死者家属：2024年4月26日下午四点左右发生的事故，但是我两个小时后才接到可能出车祸的通知，通知也没告知具体的人员情况，半个小时后，才得知车上的人可能都已经遇难了。等到晚上七八点钟才看到遇难者。
《橡果商业评论》：车祸发生的具体地点？
死者家属：具体不清楚，从闻喜县的东镇镇上的告诉，开往运城，在夏县路段出的车祸。
《橡果商业评论》：目前事故处理进展如何？
死者家属：我们现在在闻喜县东镇镇的高速交警大队等结果，他们说今天可以出尸检报告，才得知死亡原因。
《橡果商业评论》：视频中看到是追尾了一辆洒水车吗？
死者家属：事故的具体原因不清楚，因为车上的当事人全都遇难了。洒水车没有做道路警示，还非法占用了车道，我们不确定他们（洒水车）是否有养护证明。
《橡果商业评论》：那你当时去现场时，车都不在了吗？
死者家属：我们并没有去到车祸现场，因为交警不让我们去，一直让我们在交警大队等通知。我们得知情况已经是六点以后了，而在此两小时后才见到遇难者。我看到的都是他们已经处理完了的。
《橡果商业评论》：问界那边有没有车载录像视频？
死者家属：车已经全部烧焦了。
《橡果商业评论》：问界会不会有云端存储的录像？
死者家属：不清楚。但车祸发生两三个小时后，华为问界这边有打过电话，你知道问的是什么吗？他问我售后体验怎么样！我认为这代表当时他们后台并不知道车祸的事情。
《橡果商业评论》：你目前的诉求是？
死者家属：我就是不想让家人死得不明不白。我老公死不瞑目，我想给他一个交代。他是从车上第一个拉出来的人，我看到我老公时，他的眼睛都是睁着的，而我弟弟和我孩子都在车上被烧焦。
而且，我发现大家发布的车祸视频都被删了，这又是为什么？