张家界一导游被指埋怨游客不消费，文旅部门回应
张家界一导游被指埋怨游客不消费，这一事件引发广泛关注。据悉，导游在带团过程中，表现出对游客未进行足够消费的不满情绪。文旅部门对此迅速作出回应，强调导游应秉持专业服务态度，不得有此类不当行为。要求导游加强自身素质提升，以优质服务赢得游客认可，而不是通过埋怨来施压。同时，文旅部门将加强对导游队伍的管理和监督，确保游客的合法权益和良好的旅游体验，维护张家界旅游市场的良好秩序。
“别人这个地方3万多，我们两地方加起来没有一千多元钱。”2月22日，一网友录下旅行团导游抱怨的一幕，引关注。
视频显示，一男性导游对大巴车上的游客们抱怨道，“别的团这个地方（消费）3万多元，我们（旅行团）两个地方加起来没有1000多元钱。”
“阿杰说句实话，我们每个从事旅游行业的人，也有家人有孩子，我年纪也不大，做这份工作我肯定想挣两个钱，不然这个下雨天我待在家里多舒服。”男导游诉苦道，并表示此处结束了，不再多说。
视频发布者表示，导游带大家去时，清楚表示没有强制消费，结果在购物店从上午8时待到中午12时，几千元的玉石大家没买，导游抱怨认为大家给他丢了面子，称其当天白打工，然后又带大家去购物店，“不买就说游客薅羊毛，铁公鸡。”
华商报大风新闻记者注意到，视频发布的定位为“张家界武陵源景区”，视频中，窗外有一家名为“印象张家界”的店铺。
高德地图显示，该店铺位于湖南省张家界市武陵源区魅力湘西国际文化广场景区内。
2月23日，华商报大风新闻记者联系到武陵源区文化旅游执法大队，工作人员表示，张家界市有下相关文件，坚决不允许强制购物。旅行团导游最多只能带去购物店，若游客遭遇胁迫等，可通过“0744-12345”市民热线直接投诉，届时会有专人跟进处理。
关于网友在社交平台的投诉信息，该工作人员表示暂未收到类似的工单，但他们会及时跟进处理。该工作人员说，只要游客有购物小票，或有视频等能证实被要求强制消费，他们都会进行处置，“张家界全市对游客承诺，商品30天无理由退货。若游客被要求强制消费属实，会对涉事旅行社的违法行为进行处理。”