三亚通报乘客提醒司机别玩手机被赶下车
创始人
2025-02-17 10:24:49
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近日，三亚发生一起引人关注的事件。一位乘客善意提醒司机别玩手机，不料却遭司机驱赶下车。这一行为引发了广泛争议。在行车过程中，司机的专注至关重要，而乘客出于安全考虑提醒司机也是合理之举。该事件凸显出部分司机服务意识的缺失，未能正确对待乘客的合理诉求。同时也提醒相关部门应加强对司机的管理和培训，提高其职业素养，确保乘客的出行安全和合法权益。这一事件也引发了社会对于公共服务领域服务质量的思考，希望类似情况不再发生。
2月14日，网民在抖音上发布视频，反映其通过花小猪APP下定三亚到海口的顺风车订单，乘车后行驶过程中多次提醒司机不能开车同时操作手机，结果司机恼羞成怒将其赶下车。我局获悉情况后，立即安排工作人员介入开展核查。
经核实，网民反映情况基本属实，在车辆行驶途中双方发生争执，网民被涉事司机驱赶下车，后网民另行乘车离开。该订单属于私人小客车合乘，即由合乘服务提供者事先发布出行信息，出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式。私人小客车合乘不属于道路运输经营活动，为合乘各方自愿的民事行为，相关权利、义务及责任等由合乘各方依法自行约定并承担。目前，派单的一喂顺风车平台已对涉事司机账号永久封禁，将于1-2个工作日向网民退还该笔顺风车订单费用，对网民下车后产生的出行费，一喂顺风车平台已联系网民提供有效凭证并予以补偿。我局已督促各合乘信息服务平台加强对合乘出行提供者的注册管理，及时处理合乘各方纠纷，保障合乘各方合法权益。
三亚市交通运输局
2025年2月16日
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