海底捞回应招聘985/211学历外送员一事引发广泛关注。海底捞表示，这样的招聘要求并非歧视，而是基于多方面考量。随着外卖业务的拓展，企业希望通过引入高学历人才为服务注入新活力。这些高学历者可能具备更好的学习能力、沟通能力与应变能力，有助于提升整体的外送服务品质。同时，海底捞也强调，其他学历的人员同样有众多机会加入，学历只是其中一个参考因素。这一回应在社会上引起了不同的反响，有人认为是企业追求高质量服务的创新尝试，也有人质疑是否有必要对外送员设定如此高的学历门槛。

近日，社交媒体上一则海底捞招聘985/211大学生当外送员的广告引发热议。有网友惊讶称，海底捞的招聘门槛太高，“外卖又不是什么高科技，海底捞招这么高学历的大学生进去当外送员是浪费人才。”也有网友质疑，海底捞作为一个餐饮企业，就算招聘到985/211及以上学历的外送员可能也是干基层岗位，这种招聘是出于战略考虑还是虚假营销，到底有无高学历人才投递简历？

海底捞外送招聘广告。图/社交媒体截图

九派新闻注意到，该招聘广告上显示的招聘岗位为“送餐员和备餐员”，而在福利待遇一栏，标有普通本科学历1200元/月、985/211及以上2000元/月的补贴标准，发放周期为6个月，凭全日制毕业证书即可享受。

该岗位的硬性招聘条件为：会骑电动车，身体状况符合国家餐饮行业标准要求即可。若本科及以上学历可以享受专项学历补贴，并非像网络所传高学历是入职门槛。

2月11日，海底捞官方招聘客服告诉九派新闻，其实每年都会收到来自双一流甚至985/211等高校毕业生的简历，但不管其应聘的是外送员还是其他岗位，“都有专属的人才培养计划”。

同时，上述客服表示，对于高学历人才，公司会设置清晰的晋升渠道或专属岗位，比如海底捞的管培生岗位。“但不管学历如何，都要从基层岗位做起，同时高学历伴随而来的可能还有更严格的要求。”至于学历补贴和具体培养计划，该客服称不同城市可能会有差异，具体以实际门店为准。

海底捞外送员的实际待遇如何？是否适合高学历人才发展？九派新闻联系到一位高中毕业就在海底捞工作，并在外送岗位干了一年的小刘（化名）。据他所述，自己确实知道几个从苏州科技大学等高校毕业的应届生。不过，在他看来，“虽然学历决定不了起点，但如果学历高自身能力又出众，上限一定要比普通外送员高得多，甚至可以从外送员做到高管。”

谈到福利待遇，小刘表示，在生意比较好的门店，海底捞外送员月薪可能会达到7000-9000元，甚至有一些门店还会更高，“再加上包吃住、交通补贴、生日金、工龄薪资等，就算对于一个双一流及以上学历的应届生而言，也有一定的竞争优势。”他说。

此外，小刘并不认同高学历入职海底捞外送岗位为“学历浪费”一说，他认为，海底捞外送岗位是所有岗位的“集大成者”，其不仅要熟悉后厨的备餐工作，还要学习前堂服务员与顾客的沟通技巧，偶尔还要化身客服处理一些第三方平台的售后和投诉问题。“就算是高学历人才，也得适应一段时间才吃得消这个岗位。”小刘说。