福州市交通运输局领导积极接听12345热线，这一举措为春节期间船游闽江带来极大便利。在接听热线过程中，领导能够直接了解民众对于船游闽江相关事务的诉求和建议。无论是关于船票预订、游船班次安排，还是闽江航线周边配套设施等问题，都能得到重视。这一互动不仅让民众的疑问有处可询，也使交通部门能精准把握需求，从而合理规划和优化春节期间船游闽江的各项服务，让游客在春节畅享闽江美景的旅程更加顺畅舒心。

16日，福州市交通运输局局长蔡文在12345热线接听席接听群众来电，积极回应群众关切，务实高效解决诉求。在两个小时内，他现场接听、回访了16件诉求，内容主要涉及公交线路调整、出租车运价、公路建设等。

福州市交通运输局局长蔡文（右）接听12345热线。

春节期间出租车加收服务费

问：听说今年春节期间乘坐出租车会加收服务费，具体加价的时间和金额是多少？

答：为保障并满足春节期间市民乘坐巡游出租车出行需求，鼓励驾驶员春节坚守岗位，提供优质的出行服务，从2020年起，福州市区巡游出租车在春节假期期间加收服务费，金额是每车次在计价器外加收5元。今年加收服务费的具体时间是1月28日至2月4日（农历除夕至正月初七）。

特别提醒，网约车属于市场定价，浮动价格已体现在订单中，乘客只需按订单金额支付，不用支付其他费用。

福州公交敬老爱老

问：仓山区南台新苑小区居住着很多老人，他们出行主要依赖公交车。去年福州公交优化精简了很多条线路，今后有没有考虑其他措施方便老人出行？

答：近年来，市交通运输局以“减低效、降重复、强衔接、优服务”为指引，对于一些线路重复、客流较少的公交线路进行了优化。南台新苑小区位于上渡片区，该片区目前暂无线路精简计划。对于离地铁较远的小区，有关部门将进一步完善公交地铁接驳出行，满足市民需求。

有关部门一直都很关注老年人的出行。比如，对老年人群体客流达25%至30%的公交线路，尽量投放低入口或低踏板公交车辆。去年，福州新打造了5条敬老爱老线路，总数增至34条；今年，福州计划再建几条敬老爱老线路；加快站台适老化改造，今年计划在福湾站、观井站等15个站点进行候车亭棚、候车座椅、无障碍通道等设施的改造。

国省道沿线也有便民服务设施

问：春运期间，高速公路服务区提供便民服务，不知国省道有没有便民服务设施，方便货车司机打水或者洗澡？

答：福州的国省道沿线也有很多服务区提供便民服务，比如闽侯竹岐服务区、晋安斗顶公路站、闽清梅城服务区、永泰青云山服务区。近年来，福州在国省道沿线已建成13处服务设施以及37处公路站便民服务点，提供停车休息、上厕所、加水等免费服务。其中，福清龙田服务区、连江山岗服务站等设有“司机之家”，可以让司机“洗个热水澡、睡个安稳觉”。

福州大力推进“乡镇便捷通”工程

问：从永泰县丹云乡开车去福州市区，要沿县道184走一个多小时才能上高速公路，特别不方便。有没有计划修一条道路让两地通勤更快一点？

答：目前，福州正大力推进“乡镇便捷通”工程，目的是让不方便上高速公路的乡镇能够更加方便地上高速公路。丹云乡已列入全省“乡镇便捷通”计划，将通过新建甬莞高速葛岭互通及接线工程便捷通达丹云乡，预计明年就能建成通车，届时，从丹云乡出发的车辆可以实现30分钟上高速公路。

火车站南广场增设引导灯箱

问：福州火车站南广场一直在施工，严重影响交通出行。每次从南广场出站，都不知道怎么去乘坐出租车。有关部门能否改进一下？

答：火车站南广场的出租车候客区设在海丝大厦地下一层，距离南出站口较远。目前，因地铁滨海快线项目施工，这个片区仍处于围挡施工阶段，有些标识确实不够清晰。有关部门已在南广场增设7个夜间反光引导灯箱，为出站旅客提供指引；加派协勤队员为旅客提供咨询引导、协助搬运行李等服务。出站旅客可多留意广场上的标识指示，也可以向现场工作人员咨询求助。

“闽江游”春节增开班次

问：春节期间，“闽江游”会不会增开班次？可以通过哪些渠道提前订票？

答：春节期间，“闽江游”增加了很多班次，主要为传统闽江休闲观光游航班。

从台江客运码头出发的游船，运营时间为每日16时至21时，首班16时开航，间隔一小时发船。

闽江夜游·高端新能源“闽江会客厅”游轮，每日19:00、20:15发船。

从烟台山客运码头到苍霞码头的对渡游航班，运营时间为每日9时30分至18时。

晚间运营的“诗画闽江”航线，从烟台山码头出发往上游至金山大桥水域返航，每天有3个航班，发船时间分别为19时15分、20时15分、21时15分。

春节期间，有关单位还提供包船、订制航线等服务。

游客可通过“福州闽江游”或“两江四岸游船”微信公众号，以及美团、携程、抖音等线上平台购票，也可拨打电话968907预约。

以上仅为初步航班计划，具体航班会因天气、水文等因素以及现场客流情况作出调整。（记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄）