《保险行业消费者权益保护自律公约》今天发布 多方面规范
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2024-12-28 21:37:01
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《保险行业消费者权益保护自律公约》于今日发布，这一公约在多方面进行了规范。它从销售环节着手，严格约束保险销售人员的行为，严禁误导销售、虚假宣传等侵害消费者权益的行为，确保消费者能获取准确信息。在理赔方面，规定了清晰的流程与合理的时效，避免拖延赔付的情况。同时，对于消费者信息保护也提出明确要求，严禁保险公司泄露消费者的隐私数据。此公约的发布体现了保险行业对消费者权益保护的重视，有助于构建更加健康、公平、有序的保险市场环境。
今天（7月5日），中国保险行业协会发布了《保险行业消费者权益保护自律公约》，从消费者信息安全保护、纠纷化解、服务行为管理等方面制定了一系列规范，筑牢消费者权益保护屏障。
《保险行业消费者权益保护自律公约》鼓励和倡导保险机构主动承担起市场主体应尽的社会责任，充分发挥保险长期稳健的风险管理和保障功能，共同维护良好的市场秩序。在产品信息披露方面，自律公约提出保险机构要主动通过有利于消费者接收、理解的方式，披露产品和服务的性质、收益、费用、利率等关键信息，推进格式条款的标准化、简单化、通俗化。在销售行为规范方面，自律公约提出，保险机构应不向消费者进行欺诈、隐瞒或者误导性宣传，不夸大产品收益、不掩饰产品风险，不强制捆绑、搭售产品或服务。
对于违反本公约的保险机构，中国保险业协会可以根据违约程度采取自律惩戒措施，对涉嫌违规经营的，经查实后，将有关违规情况及时向监管部门报告。
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