近日,列车乘务员手臂有纹身一事引发关注。上铁合肥客运段对此作出回应,表示涉事者确为单位职工。纹身这一现象在列车乘务员群体中是不符合职业形象规范的。作为面向广大旅客提供服务的乘务员,他们代表着铁路部门的形象。该客运段及时对这一情况进行处理并追责,展现了其对自身队伍形象管理的重视。这一事件也提醒了各服务行业,对于员工的外在形象管理应当遵循相应的职业规范,以给大众带来更专业、舒适、符合预期的服务体验。
9月12日,一网友称从江苏开往广东的一辆列车上,发现一工作人员疑似双手“花臂”,引起广泛关注。
图源:津云
9月13日,@上铁合肥客运段官微 就该事件发布情况说明,称已对该列车乘务员等责任人进行了批评教育、追责考核。
说明全文如下:
关于网上反映“列车乘务员疑似手臂有纹身”的情况说明:
近日,我们关注到网上有视频反映“列车乘务员疑似手臂有纹身”。经核实,该列车乘务员确系我单位职工,于9月12日值乘K91次南通至深圳普速列车时在休息间裸露手臂纹身,其行为不符合《铁路客运服务质量规范》中“列车工作人员身体外露部位无纹身”的要求。
对此,我们已认真组织分析,依据相关规定对该列车乘务员等责任人进行了批评教育、追责考核。下一步,我们将加强对列车工作人员的教育管理,持续改善客运服务质量。衷心感谢社会各界对我们工作的监督和支持。
图源:@上铁合肥客运段官微
此前据津云报道,一网友称从江苏开往广东的一辆列车上,发现工作人员双手手臂上都是纹身。网友纷纷质疑,“有纹身还能做列车员吗?”
随后,12306回应称:“有纹身是不可以做列车员的,具体要去核实看看是不是铁路职工。”