福建部分地区受地震影响,铁路运输遭受冲击,多趟列车不得不停止运行。这一突发状况给许多计划出行的旅客带来不便。不过,为了最大程度降低旅客的损失,铁路部门做出了暖心的举措,对于停运列车的车票退票免收手续费。这一决定体现了铁路部门的人性化关怀,在应对自然灾害带来的交通干扰时,积极为旅客考虑,既保障了旅客的权益,也展现出在不可抗力面前积极应对、妥善处理的态度。
4月3日7时58分,台湾花莲县海域发生7.3级地震,福建震感明显。据中国铁路南昌局集团有限公司消息,受地震影响,南铁管内部分旅客列车出现不同程度晚点、停运情况。
地震发生后,中国铁路南昌局集团有限公司启动应急处置一级响应,按照应急抢险预案,封锁福建省内和江西部分铁路线路,第一时间扣停运行的客货列车,采取多种方式,对铁路线路、桥梁、隧道及信号设备等进行安全检查,防范次生灾害,确保铁路运输安全。
因开行始发和经停旅客列车大面积晚点、停运,福州火车站增派党团志愿服务人员,动员休班职工加岗服务,在进站口、售票厅、服务台等处引导旅客办理退票改签。旅客在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费。
截至11时许,受台湾地震影响封锁运行的福建省内和江西部分铁路线路,经铁路部门安全检查后,已陆续恢复运行。铁路部门提醒广大旅客可通过12306铁路客服平台及车站广播、大屏、公告等方式,及时掌握列车运行情况,合理安排行程。
附:福州(南)站4月3日停运车次信息(截止4月3日11:20分)