“瑞幸咖啡喝出蟑螂”当事人撤销投诉：看了监控，选择原谅他们
近日，“瑞幸咖啡喝出蟑螂”事件有了新进展。当事人原本提出投诉，引发公众广泛关注。然而，在查看相关监控之后，当事人做出了撤销投诉的决定，并选择原谅瑞幸咖啡。这一转变体现出当事人在获取更全面的信息后，改变了最初的态度。或许监控呈现出的事实让当事人了解到事情可能存在误会，或是看到瑞幸在整个事件中的应对态度及措施后，选择以宽容的态度对待。这也提醒大众在面对此类事件时，全面了解情况的重要性。
近日，有网友发视频爆料称，在瑞幸咖啡中喝出疑似蟑螂异物，引发关注。
12月24日，瑞幸官方回应称：该门店虫害检查和消杀记录完整无异常，第三方检测公司彻查未发现蟑螂及其他虫害情况。
25日，当事人发文称撤销对瑞幸咖啡的投诉，并表示：“通过市场监督管理部门带着本人去门店观看监控，从监控视频来看瑞幸咖啡操作流程规范，但是蟑螂从何而来目前还不得知。我撤销对瑞幸咖啡的投诉，选择原谅他们。”
据此前报道，该消费者称，自己12月20日下午14点后下单了产品，拿到产品后一直未开封并放在车内，20点左右打开封口喝咖啡时，发现有蟑螂。
消费者陈先生回忆，自己的朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡，自己点的是生椰拿铁。随后，陈先生在瑞幸咖啡线下门店取了单，之后开车和朋友去玩，两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处，没有被动过。
一直玩到晚上8点多，陈先生开车送朋友回家，“送完我朋友后，在我快到家的过程中，喝的时候发现里面有一个异物，我就把它吐了出来，我当时心里想咖啡里怎么可能有异物那种东西，我一吐，吐在杯盖上面，一看是‘小强’一样的东西，当时我就拿手机拍了个视频。”
随后陈先生投诉了瑞幸线下门店，而对方给出的解决方案是订单的钱原路返回，补偿5张优惠券，并承诺会加强门店的监督。
陈先生说自己当时就拒绝了瑞幸的解决方案，并向当地12315进行了投诉。
25日，陈先生发文称自己撤销了对瑞幸咖啡的投诉。