福州鼓楼正在经历从“区域零售”到“全城批发”的转变，这一变革聚焦于服务总部企业，致力于实现“高效办成一件事”。以往相对局限的区域零售式服务模式逐步拓展为覆盖全城的批发式服务规模。这种转变体现了鼓楼区对总部企业服务理念的革新与升级。通过整合资源、优化流程等一系列举措，为总部企业提供更全面、高效、便捷的服务。无论是审批流程还是各类资源对接，都在朝着高效、一站式的方向发展，大大提升了总部企业在鼓楼的发展体验，助力企业蓬勃发展。

鼓楼区作为福州“首善之区”，总部企业数量居全市第一，特别是连锁餐厅、超市分支机构遍布各县（市）区。今年以来，鼓楼区政务服务中心依托全市一体化政务平台，为总部企业提供“进一门、找一窗、跑一次”的“高效办成一件事”通办服务，以内部协同方式将连锁企业涉及多地、多部门的“一件事”跨域办理，有效提升企业获得感。

鼓楼区政务服务中心“高效办成一件事”线上专区和企业“一线处置”工作室（鼓楼区政务服务中心供图）

前不久，某世界五百强餐饮品牌福州总部的几十家分支机构都面临着企业信息变更的问题。“办这件事要申请多个审批事项、跨多个行政区域，涉及不同审批层级和多个审批部门，我已经做好奔波两个月的心理准备。”经办人员王女士说。

依托福建省大数据集团开发的“一件事集成化办理平台”基础功能，通过福州市一体化政务服务平台“开办餐饮店一件事”“企业信息变更一件事”套餐受理和服务通办，该企业各分支机构的上百个审批事项被整合为50余组“一件事”，由鼓楼区政务服务中心协同10个县区政务服务中心的21家单位进行批量业务办理。

“跑一次就能办齐几十家公司100多张证照的变更业务，真的太方便了！”王女士说，她抱着一箱材料来到办事现场，企业“一线处置”工作室统一归集、分类整理，确认材料齐全后移交综合受理窗口。不到两周，114张证照已陆续邮寄到企业。

位于福州市鼓楼区的汇川科技总部大楼（鼓楼区政务服务中心供图）

鼓楼区共有45家市级总部企业，占全市总部企业近三分之一，形成了以第三产业为主导，传统商贸业为支撑，数字经济、商务服务、文化创意等新兴服务业多元发展的总部经济格局。在“2023服贸会·中国楼宇经济北京论坛”上，鼓楼区获评“中国楼宇经济（总部经济）标杆城区”第8名。

为更好服务总部经济，鼓楼区创新“一线处置”+“高效办成一件事”服务企业机制，以“一类事一地办”为核心，大幅提升总部企业分支机构批量跨域变更效率。今年以来已有102家分支机构、165份办件通过“一类事一地办”模式受理，横跨市、区2个层级15个地区完成审批，实现“高效办成一件事”从“区域零售”到“全城批发”的转变。（李昊）