上周开始,中小学生迎来暑假,“神兽出笼”,让体彩代销店面临未成年人误入购彩、冲动试玩的防控压力。为严守法律红线,结合责任彩票建设要求与一线实操经验,特给广大体彩销售人员支五招,以便广大体彩代销店杜绝未成年人购买、兑付彩票,守护青少年健康成长。
第一招:张贴醒目标识,把好“第一道关”
在店内收银台、刮奖区等显眼位置,务必规范张贴“未成年人不得购买彩票及兑奖”的警示标识。这不仅是法规要求,更能对部分未成年人起到直接的劝退作用。
第二招:重点关注容貌年龄存疑的购彩者
销售员对容貌年龄存疑的购彩者,须主动询问年龄并要求出示身份证件,坚决杜绝凭主观判断放行。销售人员可重点关注三类“高危”人群:一是身着校服、背着书包,明显为中小学生的进店人员;二是面容稚嫩、体型偏年轻,目测年龄不足18周岁的购彩者;三是多名青少年结伴进店,目光聚焦顶呱刮即开票、询问竞彩玩法的群体。同时留意细节特征,如称呼销售员“叔叔/阿姨”、言行稚气、使用零钞小额购票等,出现任一特征,立即启动年龄核验流程,提前做好防控预判。
询问购彩者年龄时,请全程保持平和语气,注重使用礼貌用语,例如:“您好,为合规经营,冒昧确认一下,您是否已满18周岁?”针对年龄存疑未带证件的购彩者一律不予出票,不激化矛盾。
第三招,规范陈列即开票,避免青少年随手拿取
用物理管控降低未成年人购彩意愿,减少劝阻压力。例如,可将顶呱刮即开票收纳至柜台内侧、玻璃柜内等未成年人不易触碰的区域,避免诱导性展示,防范进店青少年随手拿取。临近主干道或者交通枢纽的体彩代销店,可安排专人负责引路或者咨询服务,青少年进店咨询时,可用手势引导其远离售票核心区域,从空间上阻断购彩行为。
第四招,增强未成年人购彩风险宣传
禁购提示、理性购彩科普内容,解读彩票兼具娱乐属性与风险属性,提醒青少年远离博彩思维。同时联动家长、社区开展科普宣传,讲解未成年人过早购彩易滋生投机心理、沉迷侥幸心态等危害,引导家长做好假期监护,合力劝阻青少年进店购彩、网络私售彩票等行为。
第五招:做好家长的“思想工作”
针对暑期家长带孩子进店的情况,销售人员要主动与家长沟通,说明未成年人购彩的危害,可依托门店LED屏、宣传展板等媒介,滚动播放未成年人参与购彩的风险,明明白白告诉家长“未成年人过早购彩易滋生投机心理、沉迷侥幸心态等危害,引导家长做好假期监护,不要让孩子参与选号、刮奖或兑奖。”可以建议家长让孩子在店外等候,或买完彩票立刻离开,尽量不给孩子激发好奇心的时间。
责任体彩,始于细节。 杜绝未成年人购彩及兑奖,是体彩行业践行社会责任的关键一环。暑期刚刚开始,请广大销售人员以细致管控守住合规底线,用实际行动守护未成年人,筑牢青少年健康成长的“防火墙”。
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