福州率先试运行！12355与12345启动双向联动协作机制
创始人
2026-07-12 22:01:55
0次
12355与12345启动双向联动协作机制
本月在福州12345率先试运行，后续逐步覆盖全省
福州新闻网7月12日讯（记者 李白蕾）记者12日从团省委获悉，为进一步加强青少年心理健康关爱与权益保障工作，切实打造青少年“想得起、找得到、靠得住”的暖心服务平台，福建省12355青少年服务台与福建省12345政务服务便民热线于近日启动双向联动协作机制。本月该机制在福州12345率先启动试运行，后续将根据运行情况逐步覆盖全省。
据悉，双方将通过系统对接、疑难联办、数据共享，推动渠道、业务、服务深度融合，着力构建“一号响应、分类处置、多方联动”的青少年综合服务体系。以往，市民若拨错号码，需挂断后重新拨打另一个热线，重复描述问题。实现系统互通后，当一方接到来电并判定该诉求属于另一方业务范围时，可直接在通话中转接过去，市民不用挂机或重拨，由接续方继续提供服务。也就是说，若市民拨打12355提及政务咨询、投诉、建议、求助等政务诉求，可由12355转至12345处理；若拨打12345主动提出需要心理疏导，或反映家庭矛盾、校园欺凌等问题，已按政务流程处理后仍有心理困扰，则可由12345转接至12355，由专业心理咨询师提供心理疏导服务。
福建省12355青少年服务台是团省委设立的专门面向青少年提供服务的综合服务窗口，配备有心理、法律、社会工作三个类型的专职工作人员及志愿服务团队，可为青少年提供心理咨询、法律咨询与个案维权、社工事务等方面的咨询和帮助。
相关内容
热门资讯
阿根廷队抵达德克萨斯州达拉斯受...
阿根廷队抵达德克萨斯州达拉斯受到热烈欢迎
佛得角球迷疯狂庆祝世界杯历史上...
佛得角球迷疯狂庆祝世界杯历史上首粒进球
幽默吗？伊布打趣女主持人：你这...
幽默吗？伊布打趣女主持人：你这身打扮是要去参加葬礼吗
记者：切尔西接近与沃顿达成协议...
据记者John Harriott的独家报道，切尔西接近与水晶宫中场亚当-沃顿达成协议。报道称，切尔西...
福清“千年渔耕赶海季”清凉启幕
福清“千年渔耕赶海季”清凉启幕解锁全时段沉浸式滨海度假新体验15日，福清市三山镇“千年渔耕赶海季”在...
美军恢复对伊海上封锁 伊朗打击...
新华社北京7月15日电 美军于美国东部时间14日恢复对伊朗的海上封锁，美国正在讨论发动“比当前行动更...
网传视频：张家界市队殴打广东铭...
网传视频：张家界市队殴打广东铭途梯队队员 国少队员张皓烨受伤
记者：阿苏埃身体状态有提升，马...
申花足协杯2-0完胜石家庄功夫晋级，记者甘慧发文点评了申花众将的表现。本场比赛，阿苏埃在重返申花后的...
韩国女球迷遭种族辱骂墨西哥官方...
韩国女球迷遭种族辱骂墨西哥官方致歉赠球衣
实拍西班牙4-0沙特赛后亚马尔...
实拍西班牙4-0沙特赛后亚马尔和女友在看台亲亲