一场约谈会 为福州高投诉率物业“把脉”
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2026-05-09 19:45:35
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福州新闻网5月9日讯（记者 石磊磊）5月9日，记者从福州市住建局物业管理部门获悉，为进一步规范物业服务市场秩序，助推物业服务品质提升，推动物业领域突出问题整改落实，福州市住建局5月8日召开“治理物业服务突出问题”集中整治工作企业约谈会，集中约谈了全市12345平台投诉量排名前十的物业服务企业负责人。
今年以来，福州市住建局对标《福建省物业管理条例》《福州市物业管理若干规定》相关工作要求，压实街镇属地物业管理工作职责，发挥基层“前哨”作用，推动物业服务矛盾诉求早发现、早介入、早化解，确保群众急难愁盼突出问题件件有着落，事事有回音。
根据今年4月的数据，福州各县（市）区物业相关投诉最多的集中在六个方面，包括物业服务履约不到位、公用设施设备维护不及时、小区秩序维护不力、环境卫生脏乱差、物业收费及公共收益不规范、违法违规行为（装修违规等）等。
福州市住建局相关处室工作人员介绍，本次约谈是根据民生痛点，现场“把脉开方”，要求各物业服务企业必须压实主体责任，正视诉求，立行立改，从公共收益“糊涂账”、服务履约不到位等业主反映强烈的痛点问题入手，切实提升服务水平。
“接下来，我们一方面指导各县（市）区的物业主管部门和街道社区工作人员深入现场，为物业和业主搭建沟通桥梁，督促问题整改，并形成一套行动方案；另一方面，对整改不力、敷衍塞责的企业，主管部门将坚决‘亮剑’，从严从重处罚。最终，促进物业行业提升服务质量，全力守护市民的居住幸福感。”该工作人员说。
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