趁着五一,不少家庭打算焕新家电。在深圳、长沙、无锡、贵阳等多地卡萨帝门店,接连出现单笔成交额达15万元甚至39万元的大额套购订单。
为何高净值人群都倾向于选卡萨帝?这一现象,其实揭示了家电消费的新逻辑:用户购买的不再是单一功能,而是全周期的服务体验。卡萨帝通过全流程、一站式的省心体验,解决了传统家电消费“搭配难、服务散”的痛点。而这也体现了海尔智家建设平台服务型科技生态企业的战略远见。
全周期服务:历时5个月为用户定制生活
五一期间,一位别墅业主来到深圳蓝皇中大城国际家居卡萨帝旗舰店,下单了39万元的全屋家电,包括卡萨帝全套厨电、冰箱、衣物护理机等。这次成交并不是偶然,背后是卡萨帝团队长达5个月的跟进服务。经过数次与用户沟通、与设计师探讨,最终,用户对卡萨帝提供的全场景智慧生活方案高度认可。
同样的故事也发生在福州。刚回国的林先生需要装修新房、置办家电,卡萨帝团队获悉其需求后,并未直接推介产品,而是来到林先生家中详细沟通。在水电管线都还未铺设时,团队已经三次上门,勘察现场、测量尺寸,反复打磨设计方案。趁着五一小长假,林先生果断选择了价值12万元的卡萨帝成套家电。
一站式落地:设计、改造、安装,一店闭环交付
显然,卡萨帝将服务前置到装修环节,从源头上规避了尺寸不合、风格不搭、水电管路不兼容等问题。这种前瞻性的服务模式,也确保了家电产品能够无缝融入家居空间,精准契合用户的个性化需求。
用户可以就近来到卡萨帝城市体验中心或旗舰店,说出您的家电、家装需求,剩下的都可以交给卡萨帝。从各类定制化的设计服务,到拆旧机、拆门窗、热水器的管路铺设、嵌入式烤箱的橱柜改装等等,卡萨帝服务团队都可以一站式解决。依托全国布局的城市体验中心与旗舰店,卡萨帝已不再局限于传统的硬件参数竞争,而是将产品融入真实生活场景,为用户提供可感知、可交互的整体解决方案。
越来越多的套购订单,其实是高端消费从“买产品”向“买生活方式”转变的缩影。通过前置化服务、全空间解决方案及贯穿始终的专业陪伴,卡萨帝不仅为用户焕新了生活场景,也为行业在存量竞争中开辟了新的增长极。