随着主流媒体系统性变革的推进，2026年开年，地方媒体客户端正悄然发生变化。与过去侧重上线客户端、完善矩阵布局不同，新一轮的变化从有没有客户端转向客户端能做什么、能连接什么、能创造什么。

服务入口前移：从“附加功能”到“高频使用”

2026年开年以来，不少地方媒体客户端在首页结构上都呈现出一个共同变化——服务入口明显前移。与以往将政务服务、民生服务放置在二级菜单或“更多”页面中有所不同，今年，“服务”被列为客户端的核心使用场景，与新闻内容并列呈现，成为用户打开客户端后的“第一眼可见”。

潮新闻客户端服务入口设置在首页搜索框后方，位置醒目。点击进入后，页面不仅集成了社保公积金、养老、公安政务、婚育、车房等基础生活服务，还设置了我要爆料、小店帮、记者帮等互动型功能。其中，小店帮窗口既展示最新求助信息，又同步呈现结办进展和关联报道，让用户可通过发帖方式求助帮办。如有网友表达对即将关闭小店的不舍，希望媒体记录其故事，潮新闻记者随后就对此进行回应，发布《杭州这家“咖啡馄饨店”要关了！但下个转角你们或许能相遇》报道。服务功能由此与内容生产形成联动，用户在使用中参与内容生成。

新重庆客户端同样在首页设置独立的服务入口，并将服务与活动机制相结合，推出“春运留言，把团圆带回家”等主题活动。春运期间，用户可在线预约重庆火车北站候车厅留影服务，免费获得照片，并通过点赞获得积分，积分可在平台积分商城兑换书籍。此外，“爱在新重庆”栏目关注体表缺陷人群，“渝聘‘职’通车”栏目聚合招聘信息，实现岗位直达，相关服务配套解读报道同步呈现，形成“服务+内容”的组合。

新重庆客户端

在北京日报客户端，服务功能呈现出更为综合的城市生活属性。客户端设置了生活服务、我要办事、预约、订报、出行等入口，并接入“漫游京郊”小程序，用户可直接“探寻”北京各区活动信息。与此同时，“生活服务”栏目作为服务板块的重要组成部分，下设“京味畅游”“京城味蕾”“生活小助手”“特色专题”等子栏目，漫步北京、建筑N次方、搭地铁游北京等系列内容，将服务信息与视频、图文报道相结合，增强使用黏性。

北京日报客户端

内蒙古日报社草原云客户端的服务板块覆盖面更为广泛。板块中既包含“法律咨询”“教育招生”“蒙速办”“在线翻译”等便民服务栏目，也设置了“网上学习”栏目，涵盖党史学习教育、中小学课程教学、体育、美育、特殊教育和家庭教育等内容，并延伸至智慧高教、电子教材、继续教育、就业招聘、寻医问药和旅游出行等领域，服务功能与学习资源高度融合。

海报新闻客户端则在服务板块中突出技术应用与文旅场景。平台设置“AI空间”栏目，集成AI日报、AI形象、AI画像、AI签名等功能；“周游齐鲁”栏目，为民众提供实时客流、景区路线推荐、全景VR、美食攻略和文旅活动信息，使服务页面兼具工具性与体验感。

从这些变化可以看到，服务不再是客户端中的附加模块，而是被放置在首页核心位置，成为用户高频使用的重要入口。当服务入口前移、功能可用、路径清晰，客户端的角色也随之发生转变——从看新闻的地方，逐步变成可以用、愿意用、常打开的平台。

问政机制升级：从“留言窗口”到“状态可视”

与服务入口前移同步发生的，是地方媒体客户端对问政机制的系统性重构。媒体客户端不再将问政简单视为“留言窗口”，而是通过栏目细分、流程再造和数据呈现，把问政做成一套可追踪、可评估、可复盘的运行体系。

网络问政被华龙网客户端作为网络民意桥，持续升级。在问政板块中，清晰划分出个人问政、企业问政、我的问政、一键催办等入口，方便用户根据诉求类型精准提交问题。同时设置“民声直通车”栏目，聚焦企业与经营主体关切，围绕商户经营、产业政策等现实问题展开报道，既呈现部门回应，也同步形成报道内容；“问政回音”栏目对群众关心的具体问题进行集中回应，通过案例化方式呈现办理结果。在此基础上，平台还通过“问政榜单”栏目对问政运行情况进行月度总结，从问政数量、集中领域、部门与区县回应情况、群众关注话题等维度进行全面呈现，并形成红蓝榜评价，让问政效果看得见。

中安在线新版客户端问政板块也进一步强化“问政安徽”“中安帮你忙”“基层减负”“为企服务平台”“辟谣平台”等栏目，通过整合政务资源、引入智能问政功能，形成“受理—跟踪—反馈”的服务闭环。其中，“直通厅局”“直通地市”栏目成为重要入口，用户可直接面向省直部门或地市提交问题，并查看来信总数、办结数量、本月及年度办理统计等数据。问政从单条反馈升级为运行状态可视化，增强了用户对平台公信力的感知。

中安在线新版客户端

天眼新闻客户端则通过系列化品牌推进问政服务。“天眼问政”“天眼问教”“天眼问医”“天眼问法”等栏目形成差异化区分，并与96811民生服务平台联动运行。平台还设置“帮你问”“追着问”“问到了”等栏目，强调持续跟进；通过“我找律师”“我找专家”“问政访谈”等栏目，将问政内容延展为公共服务与知识传播。

天眼新闻客户端

在新重庆客户端，问政入口以“人民来信”为核心。其中，“回信来了”栏目对已解决问题进行集中呈现，“人民建议”栏目鼓励用户围绕城市治理、民生改善等议题建言献策，部分建议被择优刊登并提交相关部门参考。同时，平台通过“人民来信报告”“人民建议报告”等数据化内容，对问政情况进行阶段性梳理。

从各地方媒体客户端的实践来看，问政机制的变化主要体现在三个层面：一是入口更清晰，用户知道去哪问、问向谁；二是流程更完整，问题有受理、有反馈、有回信；三是结果可被统计和呈现，不再停留在个案，而是进入平台运行视野。当媒体客户端中的问政从留言窗口升级为一套可运行、可评估的机制，媒体客户端逐步成为连接政府、社会与公众的重要服务节点。

生活场景前置：从“留用户看”到“让用户留”

在服务和问政之外，2026年地方媒体客户端的另一项显著变化，是视听内容与社交互动被全面前置。不少客户端不再将视频、直播和用户互动视为补充内容，而是通过明确板块、固定栏目和活动机制，将其作为延长用户“停留”时长的重要方式。

读特客户端以“乐活”板块作为连接内容与用户的重要空间。页面中的“发现”广场既有“读特君”等官方账号的发布内容，也有鼓励用户发帖的互动内容；“食力圈”“萌宠圈”“追剧圈”“邻里圈”等栏目则按兴趣与生活议题细分，既有宠物友好商场打卡，也有社区公益活动、美食探店、新春市集等民生信息。

南方Plus客户端在视频页面中除推荐短视频外，还设置了“拍客”栏目，支持用户发布视频、图片和音频，并通过“拍客看广东”“宝藏乡村”“城市百态”等话题，引导内容共创。在此基础上，客户端还设置多个“圈子聚集地”，如“乡村记忆”“民生帮”“人间温度”等，用户可在圈子内发帖交流，形成相对稳定的互动社群。音频内容同样被纳入核心版面，“+音”栏目集合新闻早晚报、精选音频和播客内容。

南方Plus客户端

广西云客户端视听与社交功能的结合则更加明显。客户端设置“直播”“视频”“影视”“电视新闻”“云听”等栏目，满足不同用户的观看和收听需求。同时，平台引入“搭子圈”板块，让用户既可以发帖分享生活内容，也可以围绕话题参与讨论。话题中，返乡、饮食、生活方式等内容被集中呈现；在“广场”栏目中，多个兴趣圈子并列展示，用户可根据兴趣加入，形成相对稳定的互动社区。

潮新闻客户端在互动设计上更为精细。客户端设置“潮圈”板块，支持用户发帖交流；“广场”栏目下，校园、摄影、成长、美食旅游、文娱、运动、生活和交友等分类清晰呈现。在话题运营方面，潮新闻通过年度创作者评选、年味主题征集等方式，引导用户持续参与。与此同时，“悦视听”板块整合“阅读”“影视”“听潮”“游戏”“学AI”等栏目，其中“听潮”栏目涵盖早晚报、广播等内容形态；“学AI”栏目则通过分层学习路径，将AI学习内容引入客户端，拓展了使用场景。

潮新闻客户端

草原云客户端更强调活动驱动型互动。客户端互动板块中，围绕文化拼图、年味拍摄等主题，持续推出线上活动；“拍客”栏目则鼓励用户围绕摄影话题参与内容生产，形成以活动为核心的互动机制。

海报新闻客户端在视听和社群方面同样进行了集中布局。客户端设置海报视频板块，开设海码头板块，用户既可参与故事征集、话题互动，也可加入摄影、文旅等圈子，形成内容消费与互动参与并行的使用模式。

可以看到，地方媒体客户端正通过视频、直播和互动等内容提升用户使用时长和黏性，让客户端不再只是民众获取信息的渠道，更是兼具互动与情感连接的综合空间。总体来看，进入2026年，地方媒体客户端正通过持续的板块调整进行优化重构。

作者 | 闫昕毓

来源 | 《中国新闻出版广电报》

值班编辑 | 王可

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