“煤改气”是北方农村清洁取暖的重要举措。近来，部分地区出现因天然气价格过高而“取不起暖”“为省钱受冻”等现象。为此，我们赴实地进行采访调研。今天，就来聊聊这件事。

采访中发现，河北、山西等地今年1月已经出台相关政策，有针对性地将原本补贴年限延长，或者提高了现有的补贴额度，有效改善了群众取暖贵的情况。

尽管问题得到各方重视、正在妥善解决，关于治理效能的思考却不能止步于此。一项利国利民的政策，如何才能真正办好办实？

不难发现，个别地方推进“煤改气”时，存在推广观念偏差与政策配套缺位，过于追求“散煤清零”的量化指标，将“禁了煤”“烧了气”等同于“完成了任务”，忽视了一些农村的实际情况。

比如，村落管网建设与维护成本天然偏高，气源成本居高不下；政府开始承诺的用气补贴“退坡”甚至暂停，村民直面气价上涨压力；忽视农房节能改造这一关键环节，村民要为建筑保温额外“买单”；一概取消清洁型煤、空气源热泵等其他取暖方式，等等。

事实证明，工作推进落实不能只重“开头”，更要关注“后续”。瞄着问题去，给出切实解决办法，才能让好政策“暖身又暖心”。

举例来看，农房节能改造是降低取暖成本的重要抓手，不妨将补贴方向从单纯补贴“燃气设备”转向“节能改造+清洁热源”，让村民“花小钱省大钱”。同时，“煤改气”带来空气质量的改善并非只是当地受益，有必要探索建立跨区域转移支付机制，就像安徽、浙江等就在新安江跨省流域治理问题上采取生态补偿方案，取得良好成效。。

更重要的是，我们要从“煤改气”中汲取经验，推进民生建设的改进优化。

老旧小区改造，有的地方只重外墙粉刷的“面子”，忽视管网改造等“里子”；农村饮水安全工程，个别地区重视覆盖指标，疏于后期管护，出现供水设施闲置等情况；垃圾分类推广，一些地方缺乏分类指导和收运体系，导致“前端分类、后端混运”……

这些现象，都是重视“做了什么”忽视“做得怎样”，将“完成任务”等同于“兑现承诺”。

民生工程的成效，不是靠指标完成度来衡量的，而是以群众获得感为标尺。把好事实事真正办到群众心坎，关键在以治理精度回应民生需求，让政策红利真正落到实处。

要一把钥匙开一把锁。不同地方情况千差万别，农村与城市不同，山区与平原各异，即便是同一地区，不同群体的需求也不尽相同。推进任何一项民生工程，都不能脱离实际搞“齐步走”，而要根据实际情况，提供多样化选择，让政策初衷与现实条件相匹配。

要一张蓝图绘到底。一些民生项目之所以收效一般，根源在于一阵风、一场雨，只顾头不顾尾，不考虑社会承受度、群众关切点。民生工程不是“一次性福利”，而是系统性工程，既要着眼长远利益，也要关注当下急需；既要结果导向，也要过程意识。先立后破、长效运营，才能经得起时间和群众检验。

“好事要办好、实事要办实”。每一项民生工程无论规划多么宏大、设计多么完善，最终都要落到“用得上、用得起、用得好”的实际诉求上，真正暖到群众的心。

责编:陈玉尧 | 审核:李震 | 监审:古筝

（来源：人民日报评论）