近日，有滑雪爱好者向潮新闻·钱江晚报“记者帮”反映，称自己通过第三方个人卖家“胡胡雪票”，花2750元买了湖州安吉云上草原景区的滑雪季卡，却迟迟无法兑付。

“好不容易等到对方说，第二天可以现场开卡了，但我们到景区前台一刷身份证，却被告知无法使用。”雪友小李（化名）说，他们当场联系了卖家，但对方的态度也让人不太满意。

事情要从十多天以前说起，云上草原景区开始发售2026年的滑雪季卡，售价2999元，能享受雪场全时段畅滑、景区索道VIP通道等权益。

“我是在微信朋友圈看到，同样的季卡，‘胡胡雪票’这边只卖2750元一张，因为我之前一直买雪卡都是找她，没有出现过问题，所以就下单了。”

小李说，自己付了钱之后，被拉进了一个微信群里，里面有100多人，大部分都是和她一样买了季卡的滑雪爱好者。大家付了钱之后，却没有马上拿到季卡。

大家交了钱后迟迟拿不到季卡。受访者供图

“从其它渠道买的朋友，付钱后当天就收到了短信，显示季卡可以兑付了，但我们这边一直没有消息。不少人都在群里问什么情况，对方只说在处理了。”

一直到上周五，事情还是没有进展。小李和其他几位雪友有些着急，因为他们计划周末去滑雪。这时，“胡胡雪票”的工作人员告诉他们，第二天可以去前台报身份证开卡。

第二天，大家来到景区滑雪场前台，却被告知没有他们的订单信息。大家又联系“胡胡雪票”方面，得到的回复是：“之前批量下的订单被退款了，现在要一张一张重新下。”

大家在现场等了许久，仍没有收到开卡成功的短信。有人提出要退款，但“胡胡雪票”工作人员消息不回、电话不接。

“我们是早上9点到前台的，一直到下午4点多都没有搞定，大家便报了警。在警方的帮助下，对方才给我们退了钱。”

小李说，他们收到退款后，便被踢出了微信群，但群里还有不少其他雪友，不知道目前情况如何。

12月29日，潮新闻记者就此事致电“胡胡雪票”的工作人员。对方否认卷款跑路的传闻，“我们做了好几年的滑雪票，几个微信号积累了快5万多个客户，卷款跑路对我们来说，没有任何意义。”

至于为何会出现雪友购买的季卡无法兑付的情况？该工作人员表示，涉及到内部操作问题，她不便透露，“已经联系大家退款，将赠送一张一日票作为补偿，今天会全部处理完。”

随后，潮新闻记者又联系了云上草原景区。相关负责人表示，“胡胡雪票”并非云上草原景区票务的合作商，而是第三方个人卖家，“据我们了解，那天有十几个用户到现场开卡，但我们无法开卡。”

景区方面正在协助消费者进行维权。同时，该负责人提醒大家，网络上有不少类似的票贩子在倒卖景区门票，其交易并不通过正规平台，一旦出现问题，消费者权益难以保障，建议大家购买门票时认准正规渠道。

潮新闻 记者 黄玉环