福州构建劳动争议“防调结合”新格局

三方联动解纠纷 耐心调解促双赢

“员工的投诉率下降了约40%，我们感觉更有依靠了。”福建福光股份有限公司人力行政中心总经理陈海珠提到的“依靠”，正是福州市企业与企业家联合会牵头，与福州市中级人民法院、福州市人社局创新打造的“企业纠纷企联解”新机制。这一机制重塑福州劳动争议的化解生态，将和谐劳动关系的构建环节前置到企业经营一线。

新机制破解企业急难愁盼

变化的种子，源自企业的痛点。“员工离职补偿谈不拢，一拖好几个月”“新业态用工，法律关系怎么理清”……今年初，市企联在调研中了解到，许多企业，尤其是中小企业，面对复杂专业的劳动法律法规，往往力不从心，陷于被动应对纠纷的局面。

企业的呼声与法院、人社部门在日常工作中的感受不谋而合：大量劳动争议的根源，在于预防不足和初期调解渠道不畅。

针对用工领域的痛点，今年3月，市企联、市法院、市人社局在三方专题会议中达成共识：建立一个更前置、更贴近企业的纠纷化解端口。

经过细致调研与多方论证，聚焦企业急难愁盼的《关于建立“企业纠纷企联解”劳动争议一站式多元化解机制的意见》应运而生，核心是让熟悉企业运作的企联成为枢纽，将普法与服务向前延伸，努力把矛盾化解在萌芽状态。

精准送课助企“强内功”

机制能否落地，关键看企业是否会用、愿用。6月，在盛辉物流集团的首场专题培训成了“试金石”。

“口头变更合同有效吗？”“调整岗位怎样才算合法合理？”针对培训现场的热烈提问，福州市劳动人事争议仲裁院院长郭森没有空谈法条，而是剖析了两个真实案例：一家公司因录用通知不规范被判赔偿，另一家因集体调薪被认定对劳动者不发生法律效力。“用工风险往往隐藏在入职、合同、考勤等日常管理环节中。”郭森总结道。

台下，福州万德电气有限公司工会主席黄荣端听得格外认真，“现在明白问题出在我们内部规则不够清晰，尤其是在招聘录用、合同签订等前期的规范化管理方面，这些案例给了我们直接可用的借鉴”。培训后，他立刻着手修订公司的合同与入职流程。

“我们的目标是推动企业从被动应对转向主动构建和谐劳动关系。”郭森说，“企业纠纷企联解”机制的优势在于整合了专业与地缘资源：法院和人社部门提供权威支撑，企联则发挥贴近企业、反应迅速的优势，真正实现“防调结合”。

首场培训的良好反响，迅速转化为全市范围的推广动力。定制化轮训在各县（市）区展开，企业参与热情高涨，目前已培训企业负责人或人事主管1300多人。

柔性解纷彰显人情与效率

“企业纠纷企联解”机制的生命力，体现在一个个调解实践中。

长乐区一家制造企业的核心技术人员突然离职并索要高额补偿，双方陷入僵局，市企联劳动争议调解中心迅速指派调解员介入。调解员发现，争议焦点在于年度研发奖金的发放条件存在模糊地带。经过分头沟通、释法说理，并帮助企业审视制度漏洞，双方达成彼此都能接受的方案。

“很多纠纷就像小伤口，及时处理就能愈合，拖久了可能会酿成更严重的冲突。”一名资深调解员说。数据显示，通过“企业纠纷企联解”机制介入调解的案件，成功率超过60%，调解成功后的协议履行率超过90%。

“这个机制就像一座‘暖心桥’，帮助企业和员工提前避开常见‘雷区’，把矛盾化解在前头。劳动关系和谐稳定，最终都会转化为企业发展的动力。”市企联相关负责人表示，将持续完善“企业纠纷企联解”机制，让它成为企业身边可靠、暖心的支持，助力福州营商环境持续优化。（记者 颜学辉）