近日，一位知名视频博主向网友分享了自己在成都的一段经历：11月25日，他在成华区双成三路附近遇到井盖松动，随后拨打了12345热线反映情况，没过多久，工作人员便赶到现场完成了勘查和打围，第二天井盖就完成了更换，“这里真是太有效率了，干得真好!”

问题井盖如何在一天时间内旧貌换新颜？高效处置背后是怎样的管理机制？市民遇到井盖缺失、破损该怎么办？带着这些问题，记者采访了相关职能部门和工作人员，发现这样的修复效率在成都其实是常态。

12月3日，成华区城市管理综合所所长于春雷回顾了整个事件的处理流程：11月25日下午3点，12345热线向成华区执法局转递相关投诉，称双成三路有井盖松动。接到工单后，井盖应急工作人员在20分钟内赶往现场，进行探查并打围，“随后，我们马上联系该井盖的所属单位，请他们进行维修和更换。”11月26日早上8点，权属单位就完成了井盖更换。整个处置过程不到18个小时。

博主拍摄的视频在网上迅速扩散，网友观看后点赞：“虽然是一件小事，也体现了城市管理的温度和效率!”

记者了解到，新修订的《成都市检查井盖管理办法》(以下简称《办法》)从去年11月1日起正式实施，让成都的井盖管理更加精准、高效。

按照《办法》规定，井盖应急处置时限为2小时，也就是说，接到消息后，井盖管理维护主体必须在2小时内对问题井盖进行打围作业等应急处置，避免引发意外事故。随后，由权属单位在24小时内实施井盖修复，如涉及紧急案件，由井盖应急单位在第一时间对井盖病害进行应急处置，消除安全隐患，由权属单位在24小时内实施井盖修复。

目前，市民若发现身边有损坏并存在安全隐患的井盖，可以通过12345热线或关注“四川建设发布”，进入“小住安全随手拍”进行反馈。

据市城管委介绍，今年以来，按照“连线成片，集中整治”和“无缺失、无破损、无沉降、无响动、不跳车”井盖病害治理标准，我市组织区(市)县井盖统筹监管部门、行业部门及权属单位，开展全市范围的井盖沉陷、响动及井周破损等病害治理。截至目前，全市共完成井盖病害治理20131座。

同时，针对市民“急难愁盼”的井盖噪声问题，我市今年还开展了井盖响动噪声问题百日攻坚专项治理，治理井盖响动问题1100余座，通过加装减震胶圈、维护井周破损等方式，实现“一盖一策”降噪，切实提升了市民的“耳边清静感”。

成都日报锦观新闻记者 杨甦