福州新区（长乐区）利用数字化手段打破山海阻隔

“侨海通”架起为侨服务“连心桥”

屏幕前，海外侨胞与家乡亲人笑语盈盈，共话团圆；平台另一端，政府工作人员在线答疑，解读政策……自全省首个“侨海通”跨境视频服务中心在福州新区（长乐区）启用以来，这样的场景已成为常态。日前，记者详细了解了该中心通过数字化手段打破山海阻隔的情况，“侨海通”不仅实现了侨务服务“零距离”，更成为凝聚侨心、汇集侨智、发挥侨力的创新平台。

数字桥梁，打通服务侨胞“最后一公里”

福州新区（长乐区）是著名侨乡，有超过70万海外乡亲。过去，侨胞咨询政策、办理事务往往需要越洋奔波，成本高、效率低。

“侨海通”跨境视频服务中心于2020年应运而生，整合远程会议、业务咨询、信访调解、政策宣讲和教育培训等功能，让侨胞“云端”办事成为现实。

据介绍，该中心并非简单地开通一条视频线路，而是打造了一个综合性服务平台。近年来，猴屿乡等侨乡借助该平台，在中秋、春节等传统节日组织视频连线活动，慰藉侨胞思乡之情。此外，该平台在日常服务中发挥关键作用，成为侨胞了解家乡政策、反映诉求、解决难题的“第一窗口”。

成效显著，创新举措转化为发展优势

开通至今，“侨海通”已从一项创新举措转化为实实在在的发展成效。

侨胞获得感持续提升。平台通过线上线下相结合的方式，广泛“听侨声、问侨需、解侨忧”。

产业发展注入新动能。侨胞们的“金点子”通过“侨海通”等渠道汇聚，纷纷呼吁盘活侨乡资源，发展文旅经济。福州新区（长乐区）积极回应，猴屿乡探索“文旅+”融合路径，有效拓宽了村民增收渠道，将侨务优势转化为发展优势。

治理模式实现新拓展。“侨海通”是福州新区（长乐区）深化“三问于民”工作机制、拓展“三问于侨”的特色实践。它畅通了海内外乡亲参政议政、建言献策的渠道，推动基层治理从“政府独唱”向“干群侨合唱”转变，展现了开放包容的治理智慧。

同心筑梦，绘就高质量发展“侨”篇章

“侨海通”跨境视频服务中心的建设，是福州新区（长乐区）做好新时代“侨”文章的标志性成果。它不仅是一个技术平台，更是一条情感纽带和一座动力桥梁。

据了解，未来该中心将继续完善平台功能，强化信息互联互通，最大限度画好同心圆，让“侨海通”更好地服务于海外侨胞，服务于地方经济社会发展，在新时代新征程上，继续书写“侨心向党、同心铸梦”的崭新篇章。（记者 陈坚）