福州市“放心直播间”承诺 活动启动
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2025-11-01 13:50:40
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“双十一”临近，福州市市场监督管理局与市消费者权益保护委员会近日联合发起“放心直播间”承诺活动，面向全市直播电商企业发起征集，旨在规范直播营销行为，提升商品与服务质量，营造安全透明的网络消费环境。
活动鼓励全市具备合法资质、信誉良好的直播电商企业积极参与，特别欢迎销售福品、地理标志产品和老字号等优质商品的直播间加入，共同树立行业品质标杆。
参与承诺的直播间需履行七项核心承诺：确保主体资质合法，真实公示信息并核验营销人员资质；规范管理直播间秩序和内容导向；严格把控商品服务质量，实现全程可溯；坚持诚信营销，杜绝虚假宣传；明码标价，确保价格真实准确；保护知识产权，不销售侵权商品；完善售后服务，健全退换货制度，并接入“全国消协智慧315平台”和“在线消费纠纷解决（ODR）”机制。
活动遵循企业自愿原则。直播间运营者在了解承诺内容后，可自愿签署《福建省“放心直播间”承诺书》，并通过闽政通“放心消费在福建”平台申报。审核通过的企业可获得“放心消费在福建”专属标识，与承诺书一并展示在直播间显著位置，接受社会监督。市场监管部门将对这些企业加强帮扶指导，提供常态化对接服务。
值得注意的是，审核资质并非“终身制”。市场监管部门将实施动态监管，一旦承诺单位出现商品质量、服务问题处理不及时、多次投诉属实、受到行政处罚或引发重大负面舆情等情况，将被依法处理并撤销标识使用。
市市场监管局表示，此次活动旨在引导直播电商企业自觉履行主体责任，规范经营行为，提升商品质量，让消费者敢下单、放心买，助力“放心消费在福建”行动深入实施。（记者 沐方婷 通讯员 游振云）
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