《货拉拉回应保时捷与司机纠纷：从未封号》

近日，保时捷与货拉拉司机的纠纷引发关注。货拉拉迅速作出回应，表示从未对涉事司机进行封号处理。这一回应旨在澄清事实，避免不实传闻的扩散。在这起纠纷中，货拉拉积极面对，表明尊重事实和司机权益的态度。这样的回应有助于缓解公众的疑惑，也体现出货拉拉在处理类似事件时的公开透明原则。它强调了平台不会在没有依据的情况下对司机采取极端措施，同时也为事件的进一步调查和合理解决奠定了基础。

11月23日，一段“上海一货拉拉司机向保时捷工作人员维权”的视频，在社交平台引发关注。

货拉拉司机在视频中称，双方原本约定好600元的搬运费，但自己卸完货后，遭到保时捷工作人员赖账，并向平台投诉，导致自己被封号。

25日傍晚，货拉拉官方发布情况说明称，“我们关注到社会热议的用户与司机搬运费用纠纷事件。在了解到当事司机刘师傅身患疾病、生活困难的情况后，我们于今日赴医院探望，当面了解其病情与家庭状况后，已从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项，对刘师傅后续治疗予以关怀资助。”

“对于公众关注度较高的刘师傅的账号情况，货拉拉重申：平台从未因此事件对账号封号，未扣除行为分，司机账号一直处于正常状态，可以正常抢单、接单。11月21日事件发生后，刘师傅在22日-24日期间有过多次完单记录。”

23日当晚，保时捷官方账号发声明道歉，其合作方前卫咨询上海有限公司也发声明解释了产生争议的600元搬运费，并表示司机所说的“向平台投诉”，实际是“要求货拉拉平台判定金额”。

而据媒体报道，货拉拉官方表示，的确接到下单方投诉，平台并没有对该司机有封号行为，也未扣除司机行为分。

24日晚，当事货拉拉司机刘先生告诉九派新闻，对于前卫咨询上海有限公司发布的声明，有部分内容他并不认可。

刘先生称他今年48岁，患有三级高血压、糖尿病等疾病。此事发生后，对其身心都造成了伤害，现已入院治疗。他家中有一个小孩，在上海上学，母亲在老家，上个月还在ICU中，家庭经济收入只靠其一人，住院后，家里已没有经济来源。

事发后，除了平台方联系过他一次之外，其他三方都未与其进行联系。刘先生表示，平台并没有封其账号，只是收到警告提示，目前账号能参与抢单，但是抢不中。具体医疗费用要等专家会诊之后才能知晓。

据此前报道，23日深夜，保时捷官方账号发布事件说明称，合作方项目组（前卫咨询上海有限公司）与货运平台工作人员发生了纠纷事件，作为品牌方，保时捷对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意，并发布了一篇落款为前卫咨询上海有限公司的情况说明。

图源：保时捷官方账号

保时捷合作方项目组，前卫咨询上海有限公司在事件声明里表示，产生争议的600元运费，系司机额外要求支付从3楼卸货到1楼的运费，还表示所谓向平台投诉只是“要求货拉拉平台判定金额”。

该公司还表示，后来为了解决问题，该司已经在现场支付了600元，然而未注意到货拉拉司机情绪出现变化并大声宣称受到欺负，视频中出现的推搡画面，是公司保安为了安抚司机发生的“轻微肢体接触和推搡动作”。至于随后该司还进行了报警处理，是为了“妥善处理纠纷”。

“后续相关部门介入处理，经民警进一步调节，双方均承诺删除与事件相关视频及照片并不做出有损对方的言行。”

图源：保时捷官方账号

公开资料显示，前卫咨询(上海)有限公司于2004年07月07日成立。公司经营范围包括：公共关系咨询，市场策划及营销咨询，商务管理咨询，会展服务，室内设计咨询等。

在声明下方的评论区，仍有许多网友对此事持质疑态度，有人问，“有没有事先沟通需要搬运？事后有没有投诉账号？网传打人是否属实？”“你不赖账举报人家，人家会有那么大情绪吗？”

11月24日，该事情在互联网上持续发酵，货拉拉方面就此事回应媒体称，针对本次订单费用纠纷，平台的确接到下单方的投诉，但自始至终未对司机有任何封号行为，也未扣除司机行为分，司机账号一直可以正常接单，更不存在所谓“先封号后解封”的情况。

保时捷方和货拉拉先后回应此事，司机也发声回应前卫咨询上海有限公司发布的声明，目前各执一词，网友们也对此事产生了疑惑，“究竟是谁的问题？”“到底存不存在司机无法接单到情况？平台不出来说说吗？”

此前，货拉拉平台曾回应媒体，后续会对此事发布通报，而截至发稿，货拉拉官方账号并未发布任何内容回应此事。