电子科大科创谷。 受访单位供图

园区员工到服务中心的咖啡店消费。

园区员工到服务中心的咖啡店消费。

成都西门，温江永宁。

夏日的阳光下，永宁街道党群服务中心内人来人往、络绎不绝。来这里办事、休息的,不仅有永宁街道的居民，也有电子科大科创谷入驻企业的员工。

“你好，我想点一杯冰咖啡。”恰是午间休息的时间，成都成电港科技发展有限公司员工王艺来到服务中心的咖啡店，“当初园区找我们填写调查问卷时，我们就很希望能引进一家咖啡店。这个愿望现在真的实现了。”

问卷调查

多数员工希望引进一家咖啡店

永宁街道位于温江东北部，与高新西区隔清水河相望。随着温江区与电子科技大学新一轮合作推进，四川通信产业园落地片区，电子科大科创谷随之也成为温江“园镇、园局融合”先行区。

“截至目前，园区已经引进300余家研发机构、企业。”永宁街道办事处工作人员邓超说，为进一步推动“立园满园”，更好服务园区的企业和员工，永宁街道联合温江区科学技术局(科大科创谷发展促进中心)开展人民建议专项征集活动，向园区内400多名员工发放调查问卷，了解企业和员工所需。

“没想到问卷收回来，大家集中反映的不是我们想象中的‘大事’，反而是引进咖啡店这样一件‘小事’。” 邓超至今记得，回收的问卷中，超过350份提出希望引进一家咖啡店!

“那是肯定的，来科创谷工作的大多数都是从事研发的年轻人。大家工作累了，肯定想喝一杯咖啡提提神。”王艺说。“我们有同事试过，如果要从网上下单，最近接单的咖啡店都在郫都区。”

园区人流量不足

首轮谈判遭“霸王条款”

企业和员工的需求确定了，回应需求，把咖啡店引进的任务，就主要落在邓超的身上。

“此前，我和同事都没有开展过引进咖啡店的工作。”邓超回忆，他探索的第一步，就是找到一家大型连锁咖啡品牌的官网，查到对方招商经理的电话，“对方起初表现出非常浓厚的兴趣，并答应来我们党群服务中心当面洽谈。”

在邓超精心准备洽谈资料的同时，对方招商经理也没有闲着——在见面的前一天，“偷偷”带着专业的测试设备，在园区多个位置测算园区的“热力”。

“所谓热力，就是测算我们园区整体的人流量，并通过他们专业的算法，测算出在我们这里新开一家咖啡店，平均每天可以卖出多少杯。”邓超说，永宁因为常住人口仅8万人，园区当时也处在发展初期，当天算出的“热力”最终没有达到对方的预期。

手握“数据”，招商经理在第二天的谈判中非常强势，先后提出要按照企业品牌的要求改造服务中心部分区域；咖啡店入场不支付场地租金；园区还需要签署每天销售130杯的兜底协议。

一项项“霸王条款”，让这次谈判最后以破裂告终。

日均销售200杯

园区、员工实现多方共赢

首次谈判破裂，邓超收拾好心情，总结第一次谈判的经验，继续到市场上寻找其他咖啡品牌。他先后与7家大型咖啡连锁店的招商经理进行洽谈，最后对方都以开店难以盈利的理由婉拒了合作。

此路不通，邓超和同事再想新办法——他们发动园区的党员多方打听，尝试直接联系与温江合作较好的咖啡店企业家。

功夫不负有心人，最后通过流动党员服务微信群，邓超成功约到了库迪咖啡的老板。

在这次见面时，邓超向对方坦承诚，目前园区的人流量确实比不上其他区域，但无论如何，永宁和园区总有一天会发展起来，提前布局就是抢占了先机。

这份坦诚打动了咖啡店老板，园区期待已久的咖啡店终于在党群服务中心开了起来。“如今，我们店平均每天卖出的咖啡已经超过200杯。”邓超说，这远远超过当初咖啡店测算的盈利线。

记者手记

从一杯咖啡感受营商环境

咖啡虽小，可以喻大。看似微不足道的咖啡，凝聚着园区青年们共同的期盼，更折射出成都不断优化营商环境的智慧与温度。

从一次真诚的“进解优促”问卷开始，邓超和他的同事没有因为需求“小”而忽视，反而将其视为服务园区、优化营商环境的关键切口。

从执着地拨打招商电话，到发动党员四处寻找线索，再到向企业家坦承现状、描绘未来，这份为满足“小确幸”而付出的“大努力”，生动诠释了“有需必应、无事不扰”的服务理念。

从故事中，我们还感受到，城市营商环境的优化，正越走越深，越走越细，每个园区呈现的特性不同，每个园区面对的服务对象也不同，唯有真正面对服务对象所需，结合自身特性创造性开展工作，才有可能把服务做到对方的心坎上，真正把“进解优促”落到实处，换来实效。

采访结束后，记者购买了一杯冰咖啡。炎炎夏日，有一口咖啡入口，的确清凉又提神……

毕立凡 成都日报锦观新闻记者 白洋 文/图

来源：成都日报