全市旅游服务质量暨游客满意度提升工作培训会在湿地召开_旅游

全市旅游服务质量暨游客满意度提升工作培训会在湿地召开

创始人

2024-11-01 15:01:59

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10月30日，宿迁市旅游服务质量暨游客满意度提升工作培训会在我县洪泽湖湿地景区召开，全市各（区、县）文化旅游主管部门、重点旅游景区、四星级饭店、三星级旅行社及部分文博场馆分管负责人等60余人参训。

此次培训课程设置理论与实践兼顾，邀请有关专家对国家文旅部、省文旅厅《2024年旅游服务质量提升工作要点》、2024年游客满意度调查指标体系进行深度解析，围绕旅游业发展新要求、新特点进行课堂教学。会上，通报了省文旅厅暑期旅游服务质量暗访及今年以来全市游客满意度调查情况，泗洪县文化广电和旅游局、湖滨新区文化体育和旅游局、洋河新区旅游交通建设局、市文旅集团和泗洪洪泽湖湿地景区等5家单位，围绕旅游服务质量提升工作进行交流发言。

专家教学

交流发言

同时，组织学员开展实地观摩，景区相关负责人与参训人员交流分享了湿地景区坚持以游客为中心，持续提升旅游服务质量和游客满意度等方面的工作推进情况、存在问题和方法经验。

市文广旅局党组成员、副局长刘冰对旅游度假区充分发挥洪泽湖湿地文旅生态资源优势，特别是在推进“如是市集”、非遗进景区、旅游演艺等文旅深度融合项目创造性转化、创新性发展的工作成效给予充分肯定。他强调，全市文旅系统及相关行业部门，既要注重总结有益做法和经验启示，形成长效工作机制，也要找准短板不足，认真研究分析对策、完善举措，不断推动全市文旅产业高质量发展。

举办此次培训会，是落实市委、市政府建设“文化旅游强市”的具体行动，要持续抓好旅游服务质量提升，树牢“以游客为中心”的理念，对标学习先进经验，优化完善工作机制；要创新丰富文旅业态产品，做好“旅游+”文章，培育民俗、康养、体育、研学、会展、演艺、赛事等融合业态，持续激发旅游消费需求，提升游客体验感和满意度，打造优质旅游服务品牌。

全市文旅洪澤湖滿意度景區遊客工作濕地培訓會旅遊交通建設局省文旅廳

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