琶洲港澳客运码头优化服务迎接第136届广交会客商
琶洲港澳客运码头是粤港澳大湾区重要的水上交通枢纽设施，拓展的“海天联运”模式为往返广州至世界各地的航空旅客提供一站式的海空客运服务，真正实现“登船即登机”，进一步提升对湾区城市的水路服务能力。2023年4月14日试运营至2024年10月29日共运营5404个航班，运载旅客超21万人次。
为更好地服务第136届广交会客商，琶洲港澳客运码头从三个方面进行服务优化。
一是优化“海天联运”客商入境新通道。琶洲港澳客运码头积极扩大服务航司，调整航班时间，UCI服务航司从开航时期的10家增加到目前的21家，成为大湾区发展机场航线最迅速的码头。特色的“海天联运”服务大大提升码头竞争力，令更多客商可以体验广州登船、香港登机、行李直挂等一站式服务。香港港澳码头的回程航班为更多客商提供入境新通道。
二是共创智慧码头快速通关新体验。琶洲港澳客运码头积极协调联检单位，在码头设置广交会客商专属便捷通道，安排专人指引和设施导流，通过智能化设备实现无异常旅客无感快速通关。在公安部门指导下，码头入境区域设立落地签证柜台，为外籍商贸人员来华办理签证并提供换发多次签证便利。
三是与广交会场馆、周边酒店同步提供6项配套服务。在支付便利化方面，琶洲港澳客运码头沿入境路线布放外币兑换机，为境外来华人员现金兑换与支付提供便利；通过接入小程序、现场柜台增设支付手段等方式，线上线下同步拓宽数字人民币使用场景，便利境外客商，进一步推广数字人民币体系。在办理广交会证件方面，在琶洲港澳码头设立广交会证件办证点，为参展客商提供便利办证服务。在售票、值机方面，同步在广交会展馆内设立服务柜台，提供馆内值机、售票及咨询服务。在行李服务方面，码头现场同步提供行李寄存、专人运送等“门到门”服务，为客商出行解决“后顾之忧”。在电话卡服务方面，在码头现场提供办理电话卡服务，使旅客落地即享便捷数据服务，提高其来华通信便利度。在交通接驳方面，在码头设置香格里拉、朗豪等酒店的接驳车停车点，便利客商往返酒店，并在朗豪酒店设置值机柜台，极大地便利客商提前完成船和飞机的登机。
文、图｜记者 孙绮曼 通讯员 穗商务宣
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